Bonjour,
Tel que précisé sur le titre de ce fil, je vais traiter ici du dysfonctionnement de l'application pCloud Drive (autrement nommée pCloud Desktop puisqu'elle permet en local d'accéder à son compte via un disque virtuel installé sur le bureau).
Je vais exposer mes diverses démarches et tentatives jusqu'à la résolution (possiblement) du problème.
Tout ce qui suit est relatif à ma propre configuration, mais je ne doute pas que cela puisse servir dans d'autres circonstances.
Problème constaté : l'application ne démarre pas car la connexion au compte ne veut pas se faire.
À l'ouverture de l'appli Desktop, l'icône "grisée" apparait dans le menu du Finder (tout en ahut de l'écran) et la fenêtre de connexion apparait, sur le bureau, flanquée d'une fenêtre supplémentaire m'annonçant (je n'ai plus les termes exacts et je n'ai fait aucunes captures d'écran, désolé) une connexion impossible avec un bouton "OK" (dans le genre "OK, j'ai compris") cliquable.
Cliquer sur OK laisse apparaitre la fenêtre de connexion, mais tenter de se connecter de nouveau fait apparaitre, encore cette fenêtre supplémentaire.
C'est une boucle sans fin
Impossible de se connecter.
L'icône dans le menu reste grisée.
Pas possible d'aller dans les Prefs pour vérifier les configurations ni les identifiants.
On ne peut que quitter.
Il semble utile de préciser à cette étape que j'ai pu aller cliquer sur "à propos de PCloud Drive" pour apprendre que "l'application est à jour". Ce point est important, il fait partie des nombreux "mensonges" de pCloud.
De loin en loin, j'expérimentais déjà quelques autres désagréments, mais rien qui n'empêchait vraiment l'utilisation de l'application. À savoir.
Dans son fonctionnement normal, le disque virtuel pCloud Drive est, pour le dire vulgairement, un disque actif, les dossiers synchronisés apparaissent avec une coche verte, les dossiers en cours apparaissent avec un signe de synchro et, un clic droit permet l'ouverture d'un menu dédié où l'on peut copier le lien de partage du dossier choisi. Chez moi, pas toujours.
Il arrivait également que je doive retaper les identifiants.
Ces petits désagréments, je crois pouvoir l'affirmer, ne sont pas les prémices du dysfonctionnement actuels.
Pré-requis :
-Mac sous macOS 10.15.8 Catalina (avec la toute dernière mise à jour de sécurité – arrivée comme un cheveu sur la soupe après des années d'ignorance de la part d'Apple), processeur Intel, application PCloud version 3.13.
-Aucun problème de réseau constaté.
-Compte pCloud actif (puisqu'il fonctionne sur l'interface web).
-Les codes de connexion au service, avec les bonnes infos, sont enregistrés dans le Trousseau d'accès.
-L'application (que je nommerai indifféremment "l'appli", "l'appli pCloud" ou "l'appli Desktop") bénéficie de tous les droits utiles. Via les Prefs Système/Sécurité et Confidentialité/Confidentialité : autorisation à contrôler l'ordinateur; accès complet au disque (ça fonctionnait jusque-là).
-Le pare-feu natif est désactivé.
-J'utilise un bloqueur de connexion, Little Snitch. Il est, toutefois, configuré pour autoriser toutes les communications de pCloud
-J'utilise un VPN à l'occasion.
L'OS est, certes, vieillissant (on fait ce qu'on peut), mais les conditions sont réunies pour que pCloud ne soit pas bloqué lors de son fonctionnement.
Suite au prochain épisode.
(Un post en plusieurs parties ?
À cela plusieurs raisons. Ce post est relativement long, il dépasse le nombre de signes autorisés. Il nécessite donc plusieurs posts.
De plus, par le passé, j'ai pu expérimenter un blocage "en attente de modération" ad vitam, pour un texte long envoyé en plusieurs fois. Alors, attendons d'être sûr que ce premier message passe sous les fourches caudines, avant d'envoyer le reste.)
Tel que précisé sur le titre de ce fil, je vais traiter ici du dysfonctionnement de l'application pCloud Drive (autrement nommée pCloud Desktop puisqu'elle permet en local d'accéder à son compte via un disque virtuel installé sur le bureau).
Je vais exposer mes diverses démarches et tentatives jusqu'à la résolution (possiblement) du problème.
Tout ce qui suit est relatif à ma propre configuration, mais je ne doute pas que cela puisse servir dans d'autres circonstances.
Problème constaté : l'application ne démarre pas car la connexion au compte ne veut pas se faire.
À l'ouverture de l'appli Desktop, l'icône "grisée" apparait dans le menu du Finder (tout en ahut de l'écran) et la fenêtre de connexion apparait, sur le bureau, flanquée d'une fenêtre supplémentaire m'annonçant (je n'ai plus les termes exacts et je n'ai fait aucunes captures d'écran, désolé) une connexion impossible avec un bouton "OK" (dans le genre "OK, j'ai compris") cliquable.
Cliquer sur OK laisse apparaitre la fenêtre de connexion, mais tenter de se connecter de nouveau fait apparaitre, encore cette fenêtre supplémentaire.
C'est une boucle sans fin
Impossible de se connecter.
L'icône dans le menu reste grisée.
Pas possible d'aller dans les Prefs pour vérifier les configurations ni les identifiants.
On ne peut que quitter.
Il semble utile de préciser à cette étape que j'ai pu aller cliquer sur "à propos de PCloud Drive" pour apprendre que "l'application est à jour". Ce point est important, il fait partie des nombreux "mensonges" de pCloud.
De loin en loin, j'expérimentais déjà quelques autres désagréments, mais rien qui n'empêchait vraiment l'utilisation de l'application. À savoir.
Dans son fonctionnement normal, le disque virtuel pCloud Drive est, pour le dire vulgairement, un disque actif, les dossiers synchronisés apparaissent avec une coche verte, les dossiers en cours apparaissent avec un signe de synchro et, un clic droit permet l'ouverture d'un menu dédié où l'on peut copier le lien de partage du dossier choisi. Chez moi, pas toujours.
Il arrivait également que je doive retaper les identifiants.
Ces petits désagréments, je crois pouvoir l'affirmer, ne sont pas les prémices du dysfonctionnement actuels.
Pré-requis :
-Mac sous macOS 10.15.8 Catalina (avec la toute dernière mise à jour de sécurité – arrivée comme un cheveu sur la soupe après des années d'ignorance de la part d'Apple), processeur Intel, application PCloud version 3.13.
-Aucun problème de réseau constaté.
-Compte pCloud actif (puisqu'il fonctionne sur l'interface web).
-Les codes de connexion au service, avec les bonnes infos, sont enregistrés dans le Trousseau d'accès.
-L'application (que je nommerai indifféremment "l'appli", "l'appli pCloud" ou "l'appli Desktop") bénéficie de tous les droits utiles. Via les Prefs Système/Sécurité et Confidentialité/Confidentialité : autorisation à contrôler l'ordinateur; accès complet au disque (ça fonctionnait jusque-là).
-Le pare-feu natif est désactivé.
-J'utilise un bloqueur de connexion, Little Snitch. Il est, toutefois, configuré pour autoriser toutes les communications de pCloud
-J'utilise un VPN à l'occasion.
L'OS est, certes, vieillissant (on fait ce qu'on peut), mais les conditions sont réunies pour que pCloud ne soit pas bloqué lors de son fonctionnement.
Suite au prochain épisode.
(Un post en plusieurs parties ?
À cela plusieurs raisons. Ce post est relativement long, il dépasse le nombre de signes autorisés. Il nécessite donc plusieurs posts.
De plus, par le passé, j'ai pu expérimenter un blocage "en attente de modération" ad vitam, pour un texte long envoyé en plusieurs fois. Alors, attendons d'être sûr que ce premier message passe sous les fourches caudines, avant d'envoyer le reste.)
