Plantage iPhone 3GS en pleine discute

[Tane]

La vache, du refurb!! C'est nul:eek:

Pourquoi se faire ch. a garder un téléphone en état nickel si c'est pour en récupérer un en moins bon état... Bravo la garantie!!!!!

En tout cas le mien, tant qu'il ne reboote pas –aucun pb depuis trois jours– je le garde...

Merci de la précision en tout cas

 

[Delta4]

Je commence à regretter d'avoir renvoyé le mien, si c'est pour récupérer un vieux truc :mouais: . Enfin s'il n'est pas impecc, il repart aussi vite, ce n'est pas acceptable.

 

[erict]

Bonjour,

Merci erict pour le retour d'info.

J'attends le retour d'un autre iPhone. As-tu reçu un nouvel appareil ou un reconditionné ? C'est le truc qui me fait un peu peur. Le mien était en parfait état et je n'aimerais pas recevoir un "os" en échange

J'ai reçu le miens vendredi, aucune rayure, nickel et fonctionne parfaitement bien, je ne sais pas si c'est un refurb, mais j'ai l'impression qu'il est neuf. il est vraiment nickel.

Surtout ne passer pas en ios 4 avant la nouvelle version 4.01

 

[Delta4]

Voilà qui me rassure, merci pour l'info.
Quand on prend grand soin de son joujou, c'est un peu déplaisant de le changer contre un autre qui en a vu de toutes les couleurs
J'espère recevoir le remplaçant mardi.
En tout cas une expérience terrible : revenir avec un Nokia "standard" (E65) c'est simplement l'enfer... Vive l'iPhone :rateau:

 

[Delta4]

iPhone, le retour ....

Mon iPhone est revenu aujourd'hui (en 4 jours ouvrables, très rapide).
Je l'ai reçu dans un beau petit boitier noir avec "iPhone" écrit en doré dessus. Il semble neuf, fonctionne impeccablement (en iPhoneOS 3.1.3).

Je pense qu'il faut le dire haut et fort : BRAVO au SAV Apple. Des interlocuteurs très aimables, efficaces . Il y a beaucoup de centres d'appel (pas d'Apple, hein ...) qui devrait en prendre de la graine.

Grande question maintenant : mettre à jour en iOS4 ou pas ?

Je dois dire que les bénéfices de iOS4 sont faibles, ce sont les dossiers qui me manquent le plus. Mais le fait de quitter une appli avec un simple clic sur le "home bouton" est un avantage.
Je me demande pourquoi, sous iOS4, on ne peut pas quitter une appli directement avec un double clic sur le "home bouton" . Ce double clic n'est semble-t-il pas utilisé.

 

[Tane]

Merci Delta 4 pour ces précisions.

Ca rassure. Mais il est vrai que de manière générale, le SAV d'Apple est relativement efficace de ce que j'ai pu en voir avec mes macbook successifs.

Pour ce qui me concerne, mon iPhone n'a pas rebooté depuis mon double hard reset et ma restauration, malgré une utilisation "normale" de la fonction téléphone.

Donc j'attends. Il me reste 74j de garantie. Et le SAV m'a précisé l'autre jour que la garantie tiendrait compte du premier jour de notification de mon pb, donc a priori, même si je décide de changer dans 3 mois, ca sera ok.

Enfin je ne tenterai pas trop le diable quand mm... Au premier plantage: échange!:zen:

 

[SOISEAU]

Bonjour TANE
Je rencontre également le même problème depuis la mise à jour de l'OS4 sur mon iphone 3GS : plantage intempestif et aléatoire en communication.
J'ai essayé de restaurer via itunes mais le problème subsiste toujours.
Comment as tu fait les 2 hard test ?
Merci d'avance.
C'est tellement galère d'avoir un téléphone qui fait tout admirablement bien sauf le téléphone.....

 

[Tane]

Bonjour Soiseau,

Le hard reset consiste à appuyer en même temps sur le bouton d'allumage de ton iPhone et le bouton home, ce pendant exactement 10 secondes (enfin moi j'ai compté jusqu'à 11 au cas où). . J'ai fait cela pour permettre une restauration du tel en mode dfu avant d'essayer de réinstaller OS 3.1.3.

Bon je n'ai pas pu réinstaller l'OS 3, mais au moins, le tel ne plante plus pour l'instant. Je ne sais pas si c'est lié, mais voilà pour l'info.

J'imagine que d'autres spécialistes, ce que je ne suis pas, pourront confirmer la manip, quant à son effet à long terme, comme tu l'as vu dans mon dernier message, wait and see :rolleyes:

Bon courage à toi!

 

[SOISEAU]

merci Tane,
De mon côté, j'ai dans un 1er temps fait une restauration via itunes, puis réintégration de la sauvegarde. >Le problème subsistait.
Là je viens de faire une réinitialisation que des réglages en conservant les données mais à partir de l'iphone. Je teste pour l'instant.
Si toujours problème j'essaierai ta méthode sans restaurer la sauvegarde.
Je vous tiens au courant.
J'espère que cela ne plantera plus chez toi. Tiens nous informés.
Merci
A+

 

[melorem]

Bonjour je rencontre le même problème de reboot intempestif sur vous tous..je viens de passer a iOs 4...par contre mon iPhone a une railleur sur l'écran qui est bien visible serait-ce grave pour passer sous garanti? En tout cas j'appelle le SAV ce soir et je vais voir de quoi il en est...échange ou pas échange...

 

[SOISEAU]

merci Tane,
De mon côté, j'ai dans un 1er temps fait une restauration via itunes, puis réintégration de la sauvegarde. >Le problème subsistait.
Là je viens de faire une réinitialisation que des réglages en conservant les données mais à partir de l'iphone. Je teste pour l'instant.
Si toujours problème j'essaierai ta méthode sans restaurer la sauvegarde.
Je vous tiens au courant.
J'espère que cela ne plantera plus chez toi. Tiens nous informés.
Merci
A+

Bon et bien c'est mauvaise pioche pour moi : après un fonctionnement impeccable hier même sur des longues conversations. Je viens de me faire éjecter sur une petite conversation de 2 ou 3 minutes. Je vais essayer la méthode de Tane et vous tiens informés.
Juste une question pour l'échange, vous passez pas Apple direct ou par l'opérateur ??


Melorem
Je n'ai pas encore fait d'échange donc je n'ai aucune idée de l'état dans lequel doit être l'iphone. Avis à ceux qui ont fait l'expérience ...
En ce qui me concerne et bien c'e

A+

 

[Delta4]

Bonjour,

voilà, je l'ai fait et je n'aurais pas dû, après un appel à Apple : "oui, pas de problème, vous pouvez sans crainte installer iOS4.0.1 ..."
Seulement voilà, une install sans restauration, donc normalement clean, premier appel, reboot après 4 min de conversation :mouais:.
Donc le problème est loin d'être réglé. Alors que ceux qui se plaignent du problème de barres qui montent ou qui descendent s'estiment heureux, eux au moins, ils peuvent téléphoner.
J'appellerai Apple de nouveau lundi, mais c'est totalement déprimant :heu:.

Attention aussi : même si l'appareil que j'ai reçu est impeccable, il n'est pas neuf, c'est un refurb (numéro de série commençant par 5K...)

Je regrette beaucoup d'avoir renvoyé mon iPhone que j'avais eu neuf et qui était resté impecc.

A suivre donc ...

 

[Delta4]

Très peu de post sur ce fil ... donc très peu de 3GS touchés par ce problème ?

Quel est le secret ?

Je vois beaucoup de discutions stériles sur l'antenne du iPhone 4 ... sur mon 3GS, je ne peux plus téléphoner et pas de solution en vue. On ne parle que très peu de ce bug qui touche pourtant de nombreux pays.

Que faire ?

 

[Coin31]

Bonjour,

J'ai un 3gs, et depuis la mise à jour système 4.0, j'ai fréquemment des coupures lorsque je suis en ligne, avec écran noir et la pomme affichée. Après 30s il se remet à fonctionner.
J'ai même fait la dernière mise à jour 4.0.1 hier, et pareil ce matin.
Comme c'est mon tel pro c'est ennuyeux...
Avez vous eu vent d'un tel problème, voire d'une solution ?
Dois-je restaurer ?

Merci de votre aide.

Coin

 

[Delta4]

Bonjour Coin,

Pas de solution actuellement. J'en suis à mon deuxième iPhone 3GS (en iOS4 et iOS4.0.1) rien à faire : toujours des reboots intempestifs après environ 4 à 6 minute de communication. C'est absolument insupportable puisque cela rend l'appareil inutilisable.

Je viens de changer la carte SIM sans résultat.
Nouveau contact avec Apple pour un deuxième changement de iPhone. Le problème est que lors du premier changement, j'ai eu droit à un refurb.

Cordialement

 

[Czarnetic]

Je ne sais qui disait que finalement peu sont touchés par ce problème étant donné le peu de monde présent sur ce topic mais je le suis aussi même si je n'ai pas posté pour le moment. J'ai essayé tout ce qui a été dit, restauration, reboot total, rien y fait...
Et il est clair que ce problème est bien plus ennuyeux que deux barres de réception qui disparaissent, le 3GS est lui totalement inutilisable avec cette mise a jour et ça la fout un peu mal quand il s'agit d'un téléphone utilisé professionnellement: "oui excusez moi je vais devoir vous laisser, la mise a jour de mon iPhone le fait rebooter intempestivement, on en rediscute par mail, ou envoyez moi un fax!"
La loose totale, quelqu'un est déjà allé gueulé sur les forums d'Apple ou a déjà envoyé un mail à Steve à propos de ce problème?
Parce que ça commence á brouter sévère!...

 

[chfab]

hello,

moi aussi mon 3gs a a facheuse tendance a couper/redemarrer en conversation.
Maintenant, je constate quand celq arrive, j'qi beaucoup d'applications qui tournent en tache de fond.
Beaucoup ca veut: telephone (bah oui forcement ), mail, safari, macGe (), le monde, omnifocus, contact, calendar. Dans ce cas, au bout de qques je me mange une belle pomme en plein milieu de l'ecran.
En revanche, si peu d'appli sont lancees (genre uniquement phone, mail, omnifocus), la pas de pb, je telephone plus de 10 sans pb.
Sans l'occupation memoire de l'appli Phone augmente et des qu'il n y a plus assez le system shoot l'appli. Le telephone n'opere pas un hard reset (la sim nest pas verouille).

Voila un bon gros bug bien gras sur le multitache...a suivre ;-(

 

[Delta4]

Bonsoir,

Suite et fin (du moins je l'espère) des changements de 3GS.

Voilà, j'ai reçu cette semaine un nouvel iPhone 3GS 32Go. Celui-ci semble neuf (fabrication semaine 27) avec iOS4 installé d'origine.

Plus aucun problème de reboot en communication

Autre chose : la TV (avec OrangeTV) fonctionne beaucoup mieux aux mêmes endroits.
J'en déduis que certaines séries ont bien des problèmes hard.

Je souligne encore la gentillesse, la compétence et l'efficacité du SAV Apple, vraiment chapeau

 

[Gronounours]

Bonsoir à tous,


Je connais les mêmes plantages en cours de conversation depuis ce soir, alors que j'utilise régulièrement mon iPhone 3GS, qui est passé en iOS4 depuis que la version est disponible, de même pour la version 4.0.1.

Je n'ai donc pas eu les soucis depuis la sortie à proprement parler de la nouvelle version de l'OS.

Malheureusement, mon iPhone n'est plus sous garantie, j'ai eu le 3GS le jour de sa sortie…
J'irais quand même fait un tour demain à l'Applestore du Louvre.

 

[Tane]

Bonsoir,

Je n'avais pas vu toutes les dernières évolutions de ce topic

Et pour cause pour ce qui me concerne, et bien qu'opéré plus ou moins volontairement, les deux hard reset que j'ai faits voici deux semaines semblent avoir fonctionné. Depuis lors, j'utilise mon iPhone tout ce qu'il y a de plus normalement sans aucun pb...

Utilisatino normale, conversations de 2, 3 voire 10 minutes, plus de soucis:zen:

Je suis passé à la 4.0.1 un peu inquiet, mais là encore, ça roule pour l'instant...

Bon je vous cache pas que je demeure un peu anxieux, et que j'attends mes vacances –une semaine loin de chez moi avec le seul iPhone pour arme de communication massive– pour vraiment vérifier le bon fonctionnement de ma machine.
Mais là c'est ok. J'espère que vous trouverez vous aussi la solution à vos pbs.

A bientôt

---------- Nouveau message ajouté à 22h46 ---------- Le message précédent a été envoyé à 22h44 ----------

Et je confirme Delta 4 quant à la prise en compte du problème par Apple...

Il semble connu du SAV qui propose l'échange sans trop de pb.

En général, Apple a un bon SAV il faut le dire...