10.14 Mojave Problème au démarrage de mon mac, ainsi que problème de touch bar et de clavier

[Maxxx388]

Bonjour macomaniac, Je viens d’acheter un MPB fin 2016 avec touch bar, après avoir installé macOS Mojave je suis bloqué par ce message « une mise à jour importante est requise pour votre mac, mais une erreur a été rencontrée lors de l’installation de cette mise à jour » et quand je met réessayer ce message ce remet par la suite indéfiniment. Merci d’avance

Cependant, pour information je peux lancer mon ordi avec le mode sans échec, seulement je n’ai toujours pas accès au touch bar ni mettre mon empreinte touch id

J’ai lu vos anciennes réponse et je crois que le problème viens de high sierra

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Maxxx

Est-ce que tu es dans le cas de figure évoqué dans ce fil : ☞Votre Mac ne peut être utilisé tant que cette mise à jour n'est pas installée.☜ (clique le lien rouge) ?

 

[Maxxx388]

Bonjour Maxxx

Est-ce que tu es dans le cas de figure évoqué dans ce fil : ☞Votre Mac ne peut être utilisé tant que cette mise à jour n'est pas installée.☜ (clique le lien rouge) ?

Exactement oui, j’ai le même message et impossible d’allumer le touch bar

 

[Membre supprimé 1060554]

Est-ce que tu peux malgré tout ouvrir ta session si tu démarres en mode "sans échec" ? - si oui > est-ce qu'elle est fonctionnelle ?

 

[Maxxx388]

Est-ce que tu peux malgré tout ouvrir ta session si tu démarres en mode "sans échec" ? - si oui > est-ce qu'elle est fonctionnelle ?

Oui je peux ouvrir ma session en mode sans échec et le reste a l’air de bien marche, le touch bar n’est juste pas allumé

Pour vous montrer —>

 

[Membre supprimé 1060554]

Va à : Menu  > Préférences Système > Clavier > Clavier =>

- à l'option : La Touch Bar affiche > choisis : "Control Strip développée"​

=> si tu as pu effectuer cette manipulation > redémarre normalement : est-ce que tu peux ouvrir ta session (en te logeant classiquement à l'écran de connexion) ?

 

[Maxxx388]

Va à : Menu  > Préférences Système > Clavier > Clavier =>

- à l'option : La Touch Bar affiche > choisis : "Control Strip développée"​

=> si tu as pu effectuer cette manipulation > redémarre normalement : est-ce que tu peux ouvrir ta session (en te logeant classiquement à l'écran de connexion) ?

Quand je vais dans clavier je ne vois pas l’option que vous me dites ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu as bien un Mac avec Touch Bar ?

 

[Maxxx388]

Tu as bien un Mac avec Touch Bar ?

Oui oui

 

[Maxxx388]

Oui oui

C’est pour cela que j’en ne comprends pas pourquoi je n’ai pas l’option

 

[Membre supprimé 1060554]

Je te conseille -->

- a) de sauvegarder tes données (ta session ouverte en mode "sans échec").​

- b) de prendre rendez-vous en Apple Store pour un diagnostic de la panne.​

 

[Locke]

Pour connaître le modèle exact de ton Mac, tu lances le Terminal, tu fais un Copier/Coller de cette commande…

sysctl hw.model

…tu valides avec la touche Entrée et tu donnes le résultat.

Petit rappel...

Pour diffuser un rapport EtreCheck ou un retour de commandes via le Terminal dans les forums, dans votre réponse, un clic sur cette icône ⊞, sélectionnez les Balises </> Code, dans la fenêtre qui s’ouvrira faites un Copier/Coller du rapport et/ou du résultat du Terminal, un clic sur Insérer et validez votre réponse.

Avec le retour du Terminal et en allant ici... https://support.apple.com/fr-fr/HT201300 ...on connaîtra ton modèle.