Bonjour tout le monde,
J'ai une amie et cliente à qui j'effectue, à distance sur son ordinateur, des manipulations informatiques (parfois un simple courrier à rédiger) car elle est âgée et a des problèmes de vue.
Je suis sous Tahoe, elle était jusque là sous Monterey. Aucun problème : je lançais la connexion avec Partage d'écran vers son ordinateur (trouvé par le système dans mes contacts - elle est elle aussi sur Mac et iPhone avec iMessage activé), et ça marchait du premier coup, elle n'avait plus qu'à accepter ma demande de connexion.
Je suis passé sur MacOS 26.2 et depuis ça ne fonctionne plus. Elle a contacté le service Apple, l'assistante lui a conseillé de passer sous 26.2. Elle a fait la mise à jour, et ça ne marche pas mieux. Elle a recontacté le service Apple, la nouvelle interlocutrice a séché et a vaguement, comme pour une échappatoire, suggéré qu'il y avait moyen de faire du partage d'écran via Facetime.
Configs ordinateurs identiques : de part et d'autre Mac Mini M1.
Comment puis-je faire refonctionner l'appli pour faire cette télémaintenance chez ma cliente ?
Merci d'avance !
J'ai une amie et cliente à qui j'effectue, à distance sur son ordinateur, des manipulations informatiques (parfois un simple courrier à rédiger) car elle est âgée et a des problèmes de vue.
Je suis sous Tahoe, elle était jusque là sous Monterey. Aucun problème : je lançais la connexion avec Partage d'écran vers son ordinateur (trouvé par le système dans mes contacts - elle est elle aussi sur Mac et iPhone avec iMessage activé), et ça marchait du premier coup, elle n'avait plus qu'à accepter ma demande de connexion.
Je suis passé sur MacOS 26.2 et depuis ça ne fonctionne plus. Elle a contacté le service Apple, l'assistante lui a conseillé de passer sous 26.2. Elle a fait la mise à jour, et ça ne marche pas mieux. Elle a recontacté le service Apple, la nouvelle interlocutrice a séché et a vaguement, comme pour une échappatoire, suggéré qu'il y avait moyen de faire du partage d'écran via Facetime.
Configs ordinateurs identiques : de part et d'autre Mac Mini M1.
Comment puis-je faire refonctionner l'appli pour faire cette télémaintenance chez ma cliente ?
Merci d'avance !
