Problèmes SAV, AppleCare, AppleStore, suivi de commandes, etc.

  • Créateur du sujet Créateur du sujet Membre supprimé 2
  • Date de début Date de début
Statut
Ce sujet est fermé.
Que tu sois satisfait ou pas si tu veux quelque chose faut attendre.. c est pas magique, ca ce fait pas tout seul.. :rolleyes:
 
  • J’aime
Réactions: Finn_Atlas
bonjour, j'ai commandé mon PB il ya 1 semaine deja, et le track number ne marche pas, i lsempbe etre arrivé aux pays bas..; combien de temps dois je attendre? merci de vos réponses, jen 'en peux plus!!!
 
je suis dans le même cas que toi...enfin presque : commandé le 08/10 et je suis en attente . Mais bon, mon cas est plus "normal"

Lorsque j'ai commandé, j'ai bien demandé à l'opératrice le délai de livraison...et ça devrait être 15 jours. A savoir, 5 jours de montage ainsi que 3 à 7 jours pour la livraison par transporteur. Ce sont des jours ouvrés ! donc pas de samedi ni de dimanche bien sur !

Regarde bien, en jours ouvrés, depuis combien de temps tu as commandé. si c tout juste 5 jours...ton PB ne devrait pas tarder à être remis entre les mains du livreur...

Bon courage en tt cas...je suis comme toi !!!! TRES PRESSE !!!!!
 
Le gros Probleme, c 'est que j vois su rle tracker que le produit est partie de l'usine en chine et qu'il a été mis dans l'avion.. savez vous comment s epasse la livraison. ils vous appellent avant de passer , si ils livrent mais que vous n etes pas la.. ils repassent ou alors .. j'ai trop peur.
 
Bonjour et bienvenue sur macgé "non inscrit" :coucou:

Tu peux t'enregistrer c'est gratuit ;) et plus sympa de savoir a qui l'on parle :love:

en plus tu pourras faire une recherche sur les sujets a propos des délais apple :zen:
 
Juste mon expérience en la matière. Quand j'ai commandé mon iBook avec SuperDrive dans un apple center, il a fallut 10 jours précisément pour qu'il arrive. Je pense que d'ici moins d'une semaine tu l'auras ton "petit" PowerBook ;)

Et pas la peine de pester contre l'attente, c'est uniquement l'effet impatience :rateau: :rateau:
 
Kaneda a dit:
Juste mon expérience en la matière. Quand j'ai commandé mon iBook avec SuperDrive dans un apple center, il a fallut 10 jours précisément pour qu'il arrive. Je pense que d'ici moins d'une semaine tu l'auras ton "petit" PowerBook ;)

Et pas la peine de pester contre l'attente, c'est uniquement l'effet impatience :rateau: :rateau:
10 jours ouvrés ou "normaux"...en gros tu comptes samedi et dimanche ?

Et puis tu n'avais peut être pas demandé des changements de config...si ?
 
Non inscrit a dit:
Le gros Probleme, c 'est que j vois su rle tracker que le produit est partie de l'usine en chine et qu'il a été mis dans l'avion.. savez vous comment s epasse la livraison. ils vous appellent avant de passer , si ils livrent mais que vous n etes pas la.. ils repassent ou alors .. j'ai trop peur.

Tu peux suivre ton colis par ici. Tu accèdes ainsi au tracking de Kuehne & Nagel.

J'ai remarqué que TNT avait pris l'habitude de m'appeler 10 minutes avant de passer pour s'assurer que j'étais bien à domicile. Font-ils cela partout? :confused:

Sinon, si tu es pas là, ils repartent avec le colis et conviennent ensuite d'une date de livraison ultérieure.
 
TNK a dit:
Suite à premier "gros achat" sur l'Apple Store (PB/Apple Care + Ipod + divers), commande arrivée le 4 Octobre, mais facture datée du 24 Septembre (la date de départ de Taiwan!)
A l'enregistrement Apple Care, date de fin d'Apple Care 23 Septembre 2007 :eek:

Appel au 0825888024 (0.15¤ la minute), ouverture d'un numéro de dossier, c'est à moi d'envoyer par fax en Irelande les documents (facture, copie d'écran livraison TNT) :mad:
Et le fax marche pas le samedi.

Vous avez quoi comme date de facturation et de début d'Apple Care pour vos achats sur l'Apple Store?
Est-ce légal de faire démarrer une garantie à une date où l'on n'a pas pris possession d'une commande par correspondance? Des infos sur le droit et la jurisprudence dans ce domaine?
D'avance merci. :zen:

Je viens de trouver le bon § dans les CGV http://store.apple.com/Catalog/fr/Images/salespolicies_consumer.html

§ 6.4 La propriété et les risques afférents à vos Produits seront transférés lors de la livraison des Produits.

La facture antidatée, envoyée une semaine AVANT la livraison est complètement abusive et parfaitement illégale (j'ai vérifié)
J'ai réclamé un nouvelle facture et le décalage de l'apple care. Si vous êtes dans le même cas, n'hésitez pas à exiger une facture à la date de livraison et un apple care non amputé du délai de transport
 
L Apple Expo c'est l'occasion de faire des affaires, et d'acheter en primeur l'Imac G5 avec en prime une imprimante gratuite, en autres.

SAUF que Apple Store "oubliait" de vous dire que les 2 doivent être commandees et livrees simultanément ! je ne suis pas un cas isolé semble t il.
Oubli ou malhonnèteté ?

Donc une commande passée le 4 sept avec Apple Financement et une livraison début ...octobre
a du être annulée .

Nouvelle commande le 11 sept et SOFINCO qui ne valide toujnours pas le dossier de financement (plus de documents vièrges) avec des délais à début NOVEMBRE soit 8 SEMAINES !!!

C'est scandaleux, je suis sur le point d'annuler ma commande de 2 IMac (17 et 20') pour un total de 3500 ¤, ce qui serait déjà fait si j'étais seul en jeux.

Apple ferait bien d'adopter de nouvelles methodes commerciales pour décoler de 4% de part de marché

PS : Les magasins METRO font une campagne promotionnelle pour Apple qui n a pas de stocks d EMac...
 
La conduite commerciale d'Apple semble effectivement bizarre voir irrespectueuse.
Veulent ils augmenter leur part de marché? je ne le crois pas.
:)
 
houkipa a dit:
SAUF que Apple Store "oubliait" de vous dire que les 2 doivent être commandees et livrees simultanément ! je ne suis pas un cas isolé semble t il.
Oubli ou malhonnèteté ?

Pourtant je vois ça sur l'AppleStore France, sur la page de commande des iMac G5:

imprimante.jpg


Et les conditions générales.

houkipa a dit:
Nouvelle commande le 11 sept et SOFINCO qui ne valide toujnours pas le dossier de financement (plus de documents vièrges) avec des délais à début NOVEMBRE soit 8 SEMAINES !!!.

Quelle est le rapport avec Apple puisque là c'est Sofinco qui semble poser des problèmes. :confused:
 
Bonjour à toutes et tous,

je ne sais pas si chez vous c'est pareil, mais chez nous - les suisses :-) - on a de gros problo avec Apple qui ne livre plus rien, mais alors rien de rien...

Nous attendons depuis juillet un Bi-Proc G5 2.5 ainsi que des iPod, des iMac, etc...

Chaque jours, l'échéance de livraison est repousée...d'une semaine... ce qui veut dire qu'en 1 semaine le délai augmente de...2 mois...

Je sais que les suisses ont la réputation d'être lent, mais quand meme :-)

Avez-vous aussi de tel retard de livraison en héxagone???
Si oui, que ce passe-t-il chez notre fabricant à la pomme croquée???
 
bonjour lorsque j'établis une config dns l'apple store pour un G5 et que je fais recalculer à la fin il me décompte une ristourne quark de 400 ¤ alors que je n'ai pas ce soft dans ma demande :confused: Est-ce normal ?
 
Bonsoir tlm,

Avant tout: avouant que c'est quand même trés "incorrecte" de la part d'Apple de commercialiser de nouvelles séries (ibook) en s'arrangeant pour qu'elle ne soit pas 100/100 compatible avec son système d'exploitation qui sort six mois après...Probablement pour pouvior fourger une "nouveauté" dans six moins si les G5 ne sont pas prêts:( (et ne me dites windows lalala....au moins ils sont foutus d'assurer l'entière compatibilité des machines qui datent au moins de deux ans quand ils sortent un système d'exlpoitation (xp est parfaitement géré par un P3 1ghs avec une Voodoo 4 ou 5..., et correctement sur les dérnières séries des P2, 4 à 5 ans d'âge).

Bon la question maintenant: Que pensait vous de l'Apple Care, est-ce important, quelqu'un a-t-il eu des mésaventures Hard aprés une année sur mac????????
Merci d'avance
 
Orphanis a dit:
Bonsoir tlm,
Avant tout: avouant que c'est quand même trés "incorrecte" de la part d'Apple de commercialiser de nouvelles séries (ibook) en s'arrangeant pour qu'elle ne soit pas 100/100 compatible avec son système d'exploitation qui sort six mois après...
Çà, c'est la meilleure de l'année ! Et t'as lu ou vu çà où ?!?
Non seulement Tiger sera compatible avec ces machines mais aussi avec des machines d'il y a quelques années ;)
Des développeurs ont même fait savoir (cf Manu) que des vieux iMac et PM G3 sont bien plus véloces avec Tiger qu'avec Panther :D
 
Allé, on déplace ds "Réagissez"... pour ta question à propos des portables, pose là dans "Mac portables"... ;)
 
Statut
Ce sujet est fermé.