Soucis iMac 21,5 de 2011

[Th__72]

Bonsoir,

L'ordi de mon amie a un soucis. C'est un iMac 21,5 de 2011, processeur i5 à 2,5 GHz et 8 Go de RAM. Une fois allumé, il reste sur un écran blanc, aucun moyen d'utiliser quelconque fonction clavier (filaire ou sans fil)...

Je ne sais plus quoi faire. Auriez-vous des idées pour au moins savoir de quoi il souffre. J'hésite entre le disque dur (Pomme-R au démarrage ne marche pas) ou la carte graphique, ce qui serait nettement plus embétant...

Merci d'avance

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Tente de faire un :
reset SMC : https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
reset NVRAM : https://support.apple.com/fr-fr/HT204063

@+

 

[Th__72]

Malheureusement, l'un comme l'autre ne fait rien... Toujours ce fichu écran blanc...

L'ordinateur est sous Mavericks, originellement sous Lion, donc pas de CD d'installation.

 

[Deleted member 1099514]

Et avec la touche cmd+s lors du boot, ça dit quoi?

 

[Th__72]

Merci pour l'idée. Écran toujours blanc malheureusement...

 

[Deleted member 1099514]

As-tu une clé ou un DDE bootable? Ce serait intéressant de le brancher puis appuyer le la touche Alt au boot.
Sinon tenter les hardware tests : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

 

[Th__72]

Déjà essayer ces deux solutions mais sans succès... Avant toute intervention, j'aimerais au moins savoir quel composant a rendu l'âme mais comme plus rien ne se passe...
Merci pour ton aide en tout cas

 

[Deleted member 1099514]

Je ne vois plus que l'apple store ou une boutique agréée pour un devis.

 

[Preatorien]

Bonjour,

Avez-vous essayé de démarrer en mode sans échec?

Cordialement

 

[Th__72]

Bonsoir,

Oui également, il ne réagit vraiment plus à rien. Toujours cet écran blanc... Oui, le rendez-vous en Apple Store semble inévitable. En espérant que ce ne soit pas la carte graphique...