Je viens de recevoir un témoignage très intéressant d'Alexis... je vous en fais part avec son accord:
Bonjour,
J'ai un iMac 27 pouces acheté en 2010 avec garantie 1 an.
J'ai réussi à faire changer mon écran pour taches grises en 2012 et rebelote en 2013. Tout cela hors garantie bien sur.
Excédé, j'ai demandé la semaine dernière l'annulation de la vente et le remboursement du prix pour vice caché, invoquant le fait qu'ils avaient, de fait, reconnu le vice caché en changeant mon écran sans frais deux fois, hors garantie.
Je n'ai pas eu besoin de sortir les articles du code, ils ont assez vite proposé une solution échange avec un imac 27 actuel... Ils proposaient également un remboursement.
Je suis en train de choisir ma nouvelle machine.
Conclusion: soyez ferme, ca devrait bien se passer.
Cordialement,
Alexis.
N'est-ce pas un aveu de la part d'Apple?