Utilisant peu Office, j'ai l'habitude de ne prendre qu'une version sur 2. J'en suis donc à la 2011 qui fonctionne sans problème sur El Capitan. Si je l'ai acheté, c'est parce que parfois, il faut bien en passer par là, hélas… Je m'étais procuré un pack 3 postes, pour les deux postes familiaux et pour le portable.
J'ai eu la très mauvaise idée de remplacer mes disques durs sur les trois postes par des SSD. Super pour la rapidité, mais pas pour Office.
Contrairement à ce qui s'était passé lorsque j'avais remplacé un disque dur sur un de mes Macs il y a 3 ou 4 ans (passant d'un 5 400 tr/mn à un 7 200 tr/mn) où j'avais cloné mon disque de démarrage pour tout récupérer (ce qui s'était fait sans problème), j'ai eu la douloureuse surprise de constater que, sur mon portable, Office m'a demandé une clef d'activation. J'ai donné celle que j'avais mais un message m'a dit que j'avais atteint le nombre maximal d'activations.
Sur l'un de mes Mac Mini, lorsque j'ai fait la mise à jour de sécurité proposée par Microsoft, je me suis retrouvé avec le même message que sur le portable : il fallait entrer la clef qui n'a pas été acceptée, le nombre d'activations maximales étant atteint.
Que faire ? Passer à Office 2016 ? Prendre un abonnement ? Acheter une version personnelle ? Vu les tarifs (plus de pack 3 postes) je n'avais pas trop envie.
Pour éclaircir la situation, je vais sur le site de Microsoft et je galère, galère, galère… pour ne trouver aucune réponse satisfaisante, si ce n'est que les activations ne sont pas gérées en local mais chez Microsoft, et que l'on ne peut pas supprimer toutes les activations (comme par exemple on peut le faire sur iTunes pour les postes autorisés). Je finis par envoyer un mail qui n'aura pas de réponse. Puis un second. Pas de réponse non plus. Puis un troisième. Toujours rien.
J'appelle au numéro d'activation qui apparaît au lancement d'Office. Je tombe sur quelqu'un qui me renvoie à une autre personne, qui me redonne un second numéro où on me redonne un troisième numéro pour finalement m'entendre redonner le numéro que j'avais au lancement d'Office. Amusant ? Non, pas franchement. Je recommence le même cirque, avec des interlocuteurs différents, certains ne parlant pas un mot de français et utilisant un anglais pas franchement anglo-saxon…
Dernière tentative : l'aide en ligne. Je m'entretiens avec une charmante correspondante à laquelle j'expose mes problèmes, lui demandant simplement de supprimer toutes mes activations pour que je reparte à zéro. Elle me dit que c'est impossible mais qu'il n'y a pas de raisons que je ne puisse plus utiliser Office sur les postes qui en disposaient avant. Echange sympathique mais très lent : à chacune de mes réponses (même les plus simples), il fallait environ 5 mn pour qu'elle accuse réception et me réponde, parfois en me reposant la même question. Finalement elle propose de prendre la main sur mon poste pour voir elle-même ce qui se passe. Surprise : dans sa manière de piloter la souris et d'aller à droite et gauche sur mon bureau, je constate qu'elle ne sait pas du tout se servir d'un Mac. Au bout de deux heures d'échanges et de manipulation, elle me dit qu'il vaudrait mieux que je refasse le numéro de téléphone que j'avais eu et que je tomberai peut-être sur quelqu'un de compétent parce qu'elle, le Mac, elle ne connaît pas… !!!
Sur mon troisième Mac, je ne fais plus de mises à jour pour l'instant, craignant de ne plus avoir accès à Office.
Si vous avez une solution pour mes déboires, je suis preneur.
Et sinon, ce n'est pas demain que je vais acheter une nouvelle licence Office, ou un abonnement (c'est l'arnaque du moment).