AU SECOURS: remplacement de midplane (imac G5)

[calvin]

C'est tout de même bizarre ton truc je trouve...

y a rien de bizarre, on appelle ça du materiel defectueux



pour te repondre

imac G5 1,8 17" 1 Go de ram


toi tu as du bol, tu es sur un imac qui marche bien et qui est silencieux, ce n'est pas le cas de tout le monde

 

[pampelune]

Oui je sais, et comprends que tu n'en puisses plus. Bon courage en tous cas, c'est pas de bol, j'espère que tu pourras résoudre ça bientôt.

 

[Jc Milhet]

il semblerait que de part leur surface plus importante (d'ou une circulation d'air plus facile....)
les 20" soient moins concerné par ces problemes , meme si certains le sont, c'est en plus faible quantite......

 

[calvin]

le type d'applecare m'a bien dit "c'est qd meme nouveau de mettre un ordi aussi puissant dans un ecran..."

oui c'est bien beau de dire ca, mais il aurait fallu sans doute retarder l'arrivee d'une telle machine et verifier que rien ne cloche avant de le commercialiser...

 

[ST-EX]

l'apple care m'envoie une midplane de remplacement : si elle fait plus de bruit que la précédente est-ce que l'opération est réversible ?

 

[DarKOrange]

l'apple care m'envoie une midplane de remplacement : si elle fait plus de bruit que la précédente est-ce que l'opération est réversible ?

Oui c'est réversible. Mais l'iMac ne fait pas de bruit voyons

 

[calvin]

l'apple care m'envoie une midplane de remplacement : si elle fait plus de bruit que la précédente est-ce que l'opération est réversible ?

bah, libre a toi de l'enlever et de remetttre l'ancienne

tiens, toi aussi tu as un souci de bruit avec l'imac G5 ?


bon bein, on est desormais 6 dans le monde alors...

 

[kikimac]

bah, libre a toi de l'enlever et de remetttre l'ancienne

c'est rassurant ! ouf !

 

[calvin]

je sais pas si tu as compris comment ca marchait...


apple t'envoie une carte mere a changer TOI MEME

donc tu enleves toutes les vis, et hop, tu mets ta carte, tu revisses


si ca va pas, tu fais la manip inverse

 

[kikimac]

Oui j'avais compris... Je m'explique, on t'envoie une carte mère "sans soucis" et tu la remplaces. Tu t'aperçois qu'elle fait plus de bruit que l'ancienne "avec soucis" et finalement tu remets l'ancienne. En fait ma question est plutot :

Est-ce que le SAV ne te demandes pas de comptes à rendre quand ils s'aperçoivent que tu as renvoyé la bonne ?

 

[ST-EX]

merci pour les tyuaux ; je vous tiens au courant
A+

 

[ST-EX]

il est clair que si la nouvelle est plus bruyante je la renvoie direct et j'appelle l'apple care pour leur expliquer

 

[calvin]

Oui j'avais compris... Je m'explique, on t'envoie une carte mère "sans soucis" et tu la remplaces. Tu t'aperçois qu'elle fait plus de bruit que l'ancienne "avec soucis" et finalement tu remets l'ancienne. En fait ma question est plutot :

Est-ce que le SAV ne te demandes pas de comptes à rendre quand ils s'aperçoivent que tu as renvoyé la bonne ?

non, tu peux meme refuser une piece qd elle arrive systematiquement


pour eux, a partir du moment ou ils recuperent une piece c'est bon

moi la 1ere alim que j'ai recu, je l'ai recu pile poil au moment ou en fait, mon imac etait parti directement en sav dans un centre, donc apple a recupere leur alim toute neuve

a partir du moment ou tu renvoies une piece, defectueuse ou neuve, tu n'es pas facture

 

[kikimac]

ok merci du renseignement !

 

[ST-EX]

combien de temps il faut compter avant de recevoir la midplane depuis l'appel passé avec l'apple care ? depuis lundi toujours rien reçu.

 

[calvin]

combien de temps il faut compter avant de recevoir la midplane depuis l'appel passé avec l'apple care ? depuis lundi toujours rien reçu.

impossible a determiner puisque tout depend du stock

si pas de carte en stock, pas d'envoi

il faut juste attendre

ca peut prendre 48h si la carte est en stock comme ca peut prendre, 1, 2, 3 semaines le cas echeant

 

[ST-EX]

merci Calvin

penses-tu qu'il faille souscrire au prolongement de la garantit apple care ?
est-ce que cela nous offrirait une sécurité suplémentaire pour le remplacement des pièces ou de la machine éventuellement ; je dis ça parce que le technicien m'a fait comprendre que chaque dossier bruit était individuel et il m'a proposer de souscrire. est ce que les dossiers ne sont pas tous traités de la même manière ? est ce que cela pourrait sous entendre que apple favoriserait les personnes qui ont souscri l'apple care et faire passer les autres sur un second plan ?

 

[kikimac]

je l'ai reçue !!! je change ca et je vous tiens au courant !
PS : reçue en 3 jours

 

[jaguymac]

Pour quelqu'un qui n'a jamais ouvert un ordi est-ce que le changement de la midplane est compliqué ou avec de la patience et de la minutie ça passe ?

 

[calvin]

merci Calvin

penses-tu qu'il faille souscrire au prolongement de la garantit apple care ?
est-ce que cela nous offrirait une sécurité suplémentaire pour le remplacement des pièces ou de la machine éventuellement ; je dis ça parce que le technicien m'a fait comprendre que chaque dossier bruit était individuel et il m'a proposer de souscrire. est ce que les dossiers ne sont pas tous traités de la même manière ? est ce que cela pourrait sous entendre que apple favoriserait les personnes qui ont souscri l'apple care et faire passer les autres sur un second plan ?

c'est a toi de voir

je me suis fait rembourser mon imac et je prendrais l'apple care pour le powermac

mais si durant la 1ere annee y a pas de soucis, y a pas de raison pour qu'il y en ait apres