Barre verticale Démarrage

[Damr]

Bonjour à tous,

Heureux propriétaire d'un Imac 21.5 depuis Noël, j'ai la eu la mauvaise surprise d'avoir lors du premier démarrage une barre verticale de taches/points roses sur l'écran. De plus, l'ordinateur ne s'allume pas.

Seule solution: manuel, je le rallume et il finit par s'allumer correctement sans afficher de nouveau les points sur l'écran. Je m'aperçois que tous mes pixels sont là et que l'ordinateur fonctionne très bien.

Je le reteins et rallume quelques secondes après pour voir si le pbm persiste, mais en vain, il marche correctement.

Apres une nuit éteint, je le rallume à nouveau. Et le problème revient, écran bleu, et taches roses/rouges sur l'écran. Grosso modo, à chaque fois qu'il est éteint pendant une longue période, il me refait le problème.

En dehors de ca tout va bien, mais cela m'ennuie de devoir le rebooter manuellement et cela va finir par l'abimer.

Avez vous eu des problèmes similaires? Faut-il l'emmener en SAV? tenter une réinstallation?

Que suggérer vous?

Merci beaucoup de votre aide

 

[Stimenzee]

Tu peux tenter une clean install puisqu'il est tout nouveau donc je suppose que tu n'as pas grand chose à sauvegarder mais je doute très fort que ça corrige ton problème. Ca ressemble plus à un souci matériel! Appelle appel pour savoir ce qu'ils en pensent et essaye d'obtenir un échange...

 

[tombom]

avant, un apple hardware test, grace au DVD fourni avec le mac lors de l'achat, qui pourrait t'indiquer un eventuel disfonctionnement d'un composant ... (carte graphique par exemple)

 

[fau6il]

Bonjour à tous,

Heureux propriétaire d'un Imac 21.5 depuis Noël, j'ai la eu la mauvaise surprise d'avoir lors du premier démarrage une barre verticale de taches/points roses sur l'écran. De plus, l'ordinateur ne s'allume pas.

Seule solution: manuel, je le rallume et il finit par s'allumer correctement sans afficher de nouveau les points sur l'écran. Je m'aperçois que tous mes pixels sont là et que l'ordinateur fonctionne très bien.

Je le reteins et rallume quelques secondes après pour voir si le pbm persiste, mais en vain, il marche correctement.

Apres une nuit éteint, je le rallume à nouveau. Et le problème revient, écran bleu, et taches roses/rouges sur l'écran. Grosso modo, à chaque fois qu'il est éteint pendant une longue période, il me refait le problème.

En dehors de ca tout va bien, mais cela m'ennuie de devoir le rebooter manuellement et cela va finir par l'abimer.

Avez vous eu des problèmes similaires? Faut-il l'emmener en SAV? tenter une réinstallation?

Que suggérer vous?

Merci beaucoup de votre aide

Retour au SAV préconisé = > Carte graphique, ou plus vraisemblablement => écran. :zen:

 

[Damr]

Merci pour vos conseils.

Mais en tout état de cause, si le problème venait de l'écran ou de la carte graphique, pourquoi fonctionnerait il normalement par la suite?

avant, un apple hardware test, grace au DVD fourni avec le mac lors de l'achat, qui pourrait t'indiquer un eventuel disfonctionnement d'un composant ... (carte graphique par exemple)

Je n'ai que 2 cds avec le mac. Le cd d'installation et le celui des applications. duquel s agit il?

Merci encore

 

[fau6il]

Merci pour vos conseils.

Mais en tout état de cause, si le problème venait de l'écran ou de la carte graphique, pourquoi fonctionnerait il normalement par la suite?



Je n'ai que 2 cds avec le mac. Le cd d'installation et le celui des applications. duquel s agit il?

Merci encore

La réponse te sera donnée par le SAV. Ne tarde donc pas!

 

[Damr]

De retour du SAV avec un appareil neuf. La FNAC ne pouvant constater la panne (étant donné qu'elle n'existe qu'a froid) a eu du mal à vouloir l'échanger. Mais bon le nouveau n'a plus ses pbms.
Merci à tous pour votre aide!

 

[fau6il]

De retour du SAV avec un appareil neuf. La FNAC ne pouvant constater la panne (étant donné qu'elle n'existe qu'a froid) a eu du mal à vouloir l'échanger. Mais bon le nouveau n'a plus ses pbms.
Merci à tous pour votre aide!

Bon vent sur ton nouveau voilier, l'ami ! :zen: