Batterie défectueuse

[mtn]

Bonjour,
j'ai acheté un mac book pro il y a1 an et demi

celui ci est tres peu utiliser

mon mac ne fonctionne plus que sur secteur
la batterie indique 18 cycles de charge et indique capacite 0

sur l'ecran je ne vois plus le temoin de charge

apple store me dit garantie finie c'est un consommable

que pensez vous?
Avez vous eu des problemes similaires

merci MICHEL

 

[Celt]

Tu appelles Apple Care dès que possible et tu leur indiques que la batterie est défectueuse car elle n'a pas atteint un nombre de cycle normal.... raconte nous la suite...

 

[jaunagold]

En parlant de çà, c'est quoi le nombre de cycle normal? Perso après plus ou moins un an, j'en suis à 102 cycles

 

[mtn]

J'ai appellé plusieurs fois APPLE

réponse:
la batterie est un consommable donc on ne prend pas en charge, elle ne fait pas partie de celle qui était défectueuse et dont nous avions effectué des échanges.
il est vrai que c'est anormal le nombre de cycles c'est un consommable et notre service dépannage ne veut pas faire l'échange.

bon vous insisté , elle vient de passer la garantie on peut vous accorder une petite remise 30 euros si vous faites l'achat pour 150 euros sur notre site et 50 euros pour 250 euros d'achats....

réponse qui ne me satisfait pas
je pense agir en edictant la loi et les vices cachés...

MICHEL