Demande de réparation sur Imac

[Karma-design]

Quand je me connecte sur Apple.com pour demander une réparation, j'ai seulement des options en rapports avec les accessoires, clavier, souris, etc...
Comment choisir une réparation sur le matériel principal, à savoir l'Imac 24 ?

Merci d'avance.

 

[pascalformac]

bonjour

qu'est ce que tu cherches?

et pourquoi?

 

[Karma-design]

Mettons que mon Imac ne démarre plus, je suis sous Applecare, ou demander l'aide en ligne ?
Quand je mets aide en ligne, ça ne parle que de périphériques...

 

[pascalformac]

Applecare c'est uniquement par telephone
( numero Applecare de ta zone, indiqué sur ton contrat Applecare)

et le hotliner te fera faire les tests qu'il faut selon ce que tu lui diras

 

[Karma-design]

D'accord merci, c'est tout ce que je voulais savoir :zen:

 

[anneee]

L'Apple care prévoit même une réparation sur site sur les ordinateur de bureau si nécessaire.

 

[pascalformac]

ouep
Avantage : rien à transporter soi même
inconvenient : le tech respecte le créneau horaire de visite annoncé
ou...pas
très variable selon les boites qui auront le contrat pour ta machine et la facon dont ils organisent leur planning , retards, encombrements , parking etc
j'ai eu tous les cas , pile à l'heure comme très en retard

 

[Karma-design]

Pour en bénéficier il faut appeller dans tous les cas ?

 

[pascalformac]

ben Applecare peut pas deviner tout seul les besoins!

( l'option transmission de pensée- lecture dans les cerveaux est pas encore très au point)

 

[Rico0o]

Oui il faut les appeler. Ensuite apple transmet le dossier à l'entreprise qui effectuera la réparation et qui entrera en contact avec toi.
J'ai eu une fois à faire faire une réparation chez moi, la boite c'était maintronic. Le technicien avait juste une tite heure de retard

 

[pascalformac]

t'as eu du bol

--
petite chose pas toujours connue et mise en avant que si on le demande
Applecare a parfois plusieurs reparateurs affiliés sur une zone et on a parfaitement le droit de choisir tel ou tel
( encore faut il connaitre tous les services sur le bout des doigts , c'est le cas de fort peu d'utilisateurs, et l'important c'est que ce soit réparé)