demande d'info avant retour SAV

[jdelrue]

Bonjour

Je suis nouveau dans le monde du mac depuis maintenant 5 mois, j'ai un macbook blanc avec mac OS X.... tout se passe bien depuis hier ...

J'ai des plantages repetés de mon mac et suis obligé de forcer le redemarrage à l'aide du bouton.

En fait le curseur de la souris plante, plus de clavier, donc plus de raccourcis, impossible de faire quoique ce soit... je pense qu'il a un gros pb. En plus de tout cela j'ai eu un "kernel panic"

Je n'ai pas fait d'instal de logiciel, et le mac est plutot sous utilisé, le contexte est plutot clean.

JE vous demande donc si il est utile de ramener mon mac en SAV ? ou si il a une autre manip.

Merci

 

[FataMorgana]

Bonjour

Je suis nouveau dans le monde du mac depuis maintenant 5 mois, j'ai un macbook blanc avec mac OS X.... tout se passe bien depuis hier ...

J'ai des plantages repetés de mon mac et suis obligé de forcer le redemarrage à l'aide du bouton.

En fait le curseur de la souris plante, plus de clavier, donc plus de raccourcis, impossible de faire quoique ce soit... je pense qu'il a un gros pb. En plus de tout cela j'ai eu un "kernel panic"

Je n'ai pas fait d'instal de logiciel, et le mac est plutot sous utilisé, le contexte est plutot clean.

JE vous demande donc si il est utile de ramener mon mac en SAV ? ou si il a une autre manip.

Merci

Reparer les autorisations avec l'utilitaire de disque... Déjà fait?
A+

 

[.Spirit]

Salut,

essaye d'installer iStats menus pour voir un peu les différentes températures de tes composants, ça pourrait venir de là.
Tu utilises le macbook sur un bureau ? ou sur une couette ou toute autre surface qui créerait de la chaleur ?

 

[jdelrue]

bjr

j'ai reparé les autorisations ras

le mac est utilisé de maniere normale, sur un bureau.

Merci

 

[FataMorgana]

bjr

j'ai reparé les autorisations ras

le mac est utilisé de maniere normale, sur un bureau.

Merci

Tu n'as pas d'outil comme techtool delux qui te permets de faire un controle matériel?
ram etc....
A+


Edit2: après sauvegarde tu peux aussi tenter une réinstallation système après avoir tenté d'utiliser les utilitaires de vérification/réparation des disques fournit avec ton ordi

 

[.Spirit]

bjr

j'ai reparé les autorisations ras

le mac est utilisé de maniere normale, sur un bureau.

Merci

Télécharge iStats menus et donne nous tes temp quand même

 

[FataMorgana]

Tu peux aussi vérifier que tes barettes de RAM n'ont pas bougées....
Jamais eu de choc cet ordi?
A+

 

[jdelrue]

voici le resultat

40 CPU
34
36
24
33
33
32 Ram

j'ai fait un test le mac c bloqué a nouveau, je l'ai laissé comme ca pendant 15 minutes puis c'est revenu j'ai pu l'utiliser à nouveau. Bizar non

 

[FataMorgana]

voici le resultat

40 CPU
34
36
24
33
33
32 Ram

j'ai fait un test le mac c bloqué a nouveau, je l'ai laissé comme ca pendant 15 minutes puis c'est revenu j'ai pu l'utiliser à nouveau. Bizar non

Bah elle est bonne la température du petit non?
Tu as essayé ce que l'on te suggére dans les aurtes postes???
Utilises-tu Onyx?
A+

 

[jdelrue]

non je n'utilise pas onyx

ce que suggere les post c'est de reinstaller l'os ? format et reinstal au propre ?

 

[FataMorgana]

non je n'utilise pas onyx

ce que suggere les post c'est de reinstaller l'os ? format et reinstal au propre ?

Vérifier aussi que les barrettes de ram n'ont pas bougées...
Tu as fait des sauvegardes de ce que tu as sur la machine... et il n'y a eu aucun plantage lors de mise à jour?
A+

 

[jdelrue]

comment verifier pour les barettes ?

oui j'ai sauvegardé, pour techtool il faut le telecharger sur le site apple ?

Merci

 

[FataMorgana]

comment verifier pour les barettes ?

oui j'ai sauvegardé, pour techtool il faut le telecharger sur le site apple ?

Merci

Je t'ai laissé une adresse pour Techtool mais c'est un raccourci vers une version que je n'ai pas eesayé... J'ai pris l'apple care et techtooldeluxe est fourni avec
A+

Edit désolé laisses tomber le lien c'est pas bon.... Désolé

 

[jdelrue]

ok merci, apple care je vais attendre pour le moment j'ai un la fnac care je vais l'emmener est negocier une reparation ... c'est pas normal quand meme

 

[FataMorgana]

ok merci, apple care je vais attendre pour le moment j'ai un la fnac care je vais l'emmener est negocier une reparation ... c'est pas normal quand meme

Désolé de ne pas t'avoir mieux aidé... J'espère que c'est juste un probléme logiciel....
A+

 

[.Spirit]

Re... c'est vrai que les temp sont bonnes. Maintenant, si le circuit a surchauffé une fois, ça suffit pour faire apapraître des freeze. Aussi, il y a plein de causes différentes à un freeze, ça peut-être aussi bien logiciel que matériel...
Donc je dirais SAV, tu seras mieux renseigné qu'ici