Livraisons I5 Fnac

[XOR92600]

D'après mon expérience suite à mon annulation, le remboursment des échéances prélevées par FINAREF n'est pas automatique : c'est un avoir sur ma carte que j'ai utilisé partiellement et il faudrait une demande spécifique pour un remboursement sur mon compte bancaire


inutile de dire que je trouve le procédé cavalier !

 

[pat2perl]

La FNAC propose des réductions pour l'achat de iMac I5 I7 et autres ce jours 10€ pour 100€ d' achat avec une livraison a cherche des fois que cela intéresse qlqun hi,hi,hi

 

[pepeye66]

La FNAC propose des réductions pour l'achat de iMac I5 I7 et autres ce jours 10€ pour 100€ d' achat avec une livraison a cherche des fois que cela intéresse qlqun hi,hi,hi

Ils ont eu beaucoup d'annulations dues à 2 comportements:
-Apple ne les livre pas depuis + de 2 mois (avec ou sans leur accord ?)
-Fnac ne communique pas (il faut se déplacer pour avoir des nouvelles...C'est à dire pas de nouvelles)
Ils essaient de reprendre la main....

 

[vincentbay]

bonjour j'ai commandé un i5 de base à la Fnac Montparnasse le 26/12/09 toujours pas de news et d'après un vendeur il n 'ont pas de date .... que faire?

 

[coyote77]

Je suis exactement dans le même cas que toi.
Comme le prélèvement a lieu le 05 février (voir si idem pour toi) je pense qu'ils attendent ce prélèvement (qui a déjà été enclenché auprès de la banque depuis 2 ou 3 semaines) avant de procéder au(x) remboursement(s)...A suivre de prés ! :mouais:

Je suis passé à la fnac... ils attendent la confirmation du dernier prélèvement de la part de la banque (la demande étant déjà lancée, il ne l'ont pas annulée) . Donc à partir du 15 février ils devraient envoyer un chèque à ton adresse sous 10 jours...
je vais donc devoir attendre mes 400€ jusqu'au 1er mars...(j'espère que je n'aurais pas à retourner à la fnac pour raler :mouais
Rapides à encaisser, moins à rembourser

 

[pepeye66]

Je suis passé à la fnac... ils attendent la confirmation du dernier prélèvement de la part de la banque (la demande étant déjà lancée, il ne l'ont pas annulée) . Donc à partir du 15 février ils devraient envoyer un chèque à ton adresse sous 10 jours...
je vais donc devoir attendre mes 400€ jusqu'au 1er mars...(j'espère que je n'aurais pas à retourner à la fnac pour raler :mouais
Rapides à encaisser, moins à rembourser

Et encore moins rapides pour livrer !....
Annulé ma commande FNAC le 28/01....Elle datait du 20/11/2009 !
Passé Cde sur Apple store le 28/01
Départ de la livraison le 08/02
Livraison prévue le 18/02
Et pendant ce temps là, chez FNAC: ON NE SAIT RIEN !!....Où est l'erreur ?

 

[LarryParis]

La politique d'Apple depuis plusieurs années, c'est tout pour soit, c'est aussi simple que cela. Ce n'est pas de la faute de la FNAC et des revendeurs Apple si Apple leur impose des délais à rallonge sans leur donner de détails... Après, cela se répercute sur le client, mais cela m'étonnerait que la FNAC soit contente de faire attendre ses clients pendant 2/3 mois.

 

[pepeye66]

La politique d'Apple depuis plusieurs années, c'est tout pour soit, c'est aussi simple que cela. Ce n'est pas de la faute de la FNAC et des revendeurs Apple si Apple leur impose des délais à rallonge sans leur donner de détails... Après, cela se répercute sur le client, mais cela m'étonnerait que la FNAC soit contente de faire attendre ses clients pendant 2/3 mois.

Je vois bien qu'Apple avantage son propre réseau mais il faut quand même se poser la question:
Pourquoi FNAC ne s'insurge t il pas en donnant par exemple de la voix dans la presse spécialisée ?...Aucun communiqué ne vient mettre en cause le comportement d'Apple alors que la situation est des plus scandaleuse pour la FNAC !
Donc ce manque de réaction officielle me laisse à penser que la FNAC serait peut être bien à l'origine de ces délais si longs en refusant (par exemple) d'être livré en ce moment et de prendre de ce fait le risque de devoir gérer tout ce SAV...Surtout si une majorité de clients a souscrit à la garantie "échange à neuf" sur 3 ans...
Ce ne sont que des suppositions, qu'en pensez vous ?

 

[cedric93]

Salut

hey ! je viens de récupérer mon iMac 27" i5 chez Alis près de bastille, visiblement ils en ont encore en stock !

 

[Zantho]

Commander a la FNAC Marseille le 7 décembre un Imac 27 i5 et toujours rien ... sachant que depuis que je passe toutes les semaines, le vendeur me dis normalement la semaine prochaine .... (bon c'est je sais pas depuis 2 semaines...) ca fait donc deux mois qu'il doit arrive "la semaine prochaine !" ...

bon je me dit qu'au moins j'aurai peut être une machine corrigée et donc sans problèmes .... mais bon ras le bol d'attendre ...

 

[Joe Guillian]

A priori la fnac annonce ce soir, sur leur site Fnac.com, une livraison du core i5 sous 24h... Y aurait il déblocage....

http://micro-informatique.fnac.com/...ntel-Quad-Core-i5-a-2-66-GHz-27-TFT?PID=50269

Et si l'on sélection un magasin Fnac pour le retirer il est annoncé 3 jours....

Miracle ou mauvaise mise à jour du site...

 

[pepeye66]

Commander a la FNAC Marseille le 7 décembre un Imac 27 i5 et toujours rien ... sachant que depuis que je passe toutes les semaines, le vendeur me dis normalement la semaine prochaine .... (bon c'est je sais pas depuis 2 semaines...) ca fait donc deux mois qu'il doit arrive "la semaine prochaine !" ...

bon je me dit qu'au moins j'aurai peut être une machine corrigée et donc sans problèmes .... mais bon ras le bol d'attendre ...

Bien que je sois sceptique sur "qui paye" tu vas pouvoir toucher une compensation:
http://www.macg.co/news/voir/143321/imac-27-la-fnac-offre-une-compensation
Mais cela ne te donne pas d'info sur la date de livraison.
Va voir ton magasin FNAC et demande à bénéficier de ce geste (c'est un minimum !)

---------- Nouveau message ajouté à 20h23 ---------- Le message précédent a été envoyé à 20h20 ----------

A priori la fnac annonce ce soir, sur leur site Fnac.com, une livraison du core i5 sous 24h... Y aurait il déblocage....

http://micro-informatique.fnac.com/...ntel-Quad-Core-i5-a-2-66-GHz-27-TFT?PID=50269

Et si l'on sélection un magasin Fnac pour le retirer il est annoncé 3 jours....

Miracle ou mauvaise mise à jour du site...

Ils sont peut être plus rapides à te livrer qu'à livrer leurs magasins ?

 

[Joe Guillian]

Allez depuis ce matin (ou un peu avant, mais je viens de voir l'info. à l'instant) le délai annoncé sur Fnac.com pour les 27 pouces (Core2Duo et Core i5) est passé sur la mention "Sous réserve de disponibilité, expédié sous 4 à 12 jours"....

 

[webjib]

Moi j'ai pris le risque de le commander hier soir sur Fnac.com quand c'était indiqué 'Expédié en 24h'. Ma commande a été validée il y a quelques minutes et l'envoi est prévu lundi. Si par contre ils décalent l'expédition ==> annulation (car cela veut dire que ce n'était pas en stock).

 

[Joe Guillian]

Cool si le délai est respecté: tient nous informé

Moi j'ai pris le risque de le commander hier soir sur Fnac.com quand c'était indiqué 'Expédié en 24h'. Ma commande a été validée il y a quelques minutes et l'envoi est prévu lundi. Si par contre ils décalent l'expédition ==> annulation (car cela veut dire que ce n'était pas en stock).

 

[webjib]

Bon bah, il semble que ce n'était pas une erreur, je viens d'aller voir mon suivi, et l'iMac est marqué maintenant comme expédié aujourd'hui même (et non lundi 15/02 comme ils me l'annonçaient). Reste plus qu'à attendre la livraison Le week-end va me sembler long lol.

 

[slurp236]

Bon bah, il semble que ce n'était pas une erreur, je viens d'aller voir mon suivi, et l'iMac est marqué maintenant comme expédié aujourd'hui même (et non lundi 15/02 comme ils me l'annonçaient). Reste plus qu'à attendre la livraison Le week-end va me sembler long lol.

Lol, je vais aller gueuler à la fnac demain.

 

[Joe Guillian]

J'y suis passé ce soir, et j'ai pu constaté sur leur terminal qu'il y avait près de 900 commandes en France (un peu moins) et que le stock central est à 0 !!!
Le site Web a peu être eu quelques modèle dispo. durant quelques heures... Mais là le vendeur n'avais vraiment pas d'info.

Lol, je vais aller gueuler à la fnac demain.

 

[webjib]

Bah c'est quand même pas normal qu'ils ne fournissent pas en priorité les commandes passées depuis plusieurs semaines. J'en viens à me demander si je ne vais pas recevoir un produit reconditionné (ce qui est, en tout cas était à une époque, la spécialité de la FNAC).

 

[Anonyme]

Bah c'est quand même pas normal qu'ils ne fournissent pas en priorité les commandes passées depuis plusieurs semaines. J'en viens à me demander si je ne vais pas recevoir un produit reconditionné (ce qui est, en tout cas était à une époque, la spécialité de la FNAC).

A bon ? c'est totalement interdit et pas du tout dans la politique de la fnac qui déjà quand le produit est retourné, ils sont vendu avec des services ou un peu moins cher.