MacBook Air d’occasion et mot de passe

[Nina83000]

Bonjour, j’a acheté pour ma fille un MacBook Air d’occasion. Elle a pu rentrer ses identifiants Apple mais ensuite ça bloque car ça lui demande sans arrêt l’ancien mot de passe et le vendeur est injoignable. Du coup elle ne peut pas utiliser toutes les fonctionnalités de son Mac. Vous auriez une solution svp? Elle ne peut même plus déconnecter son identifiant Apple du Mac. Ça demande sans arrêt l’ancien mot de passe. On a essayé de mettre celui qu’avait mis le vendeur (ils nous a communiqué un mode passe qu’il avait mis après avoir effacé le contenu du Mac), ma fille en a créé un nouveau quand elle a pris en main son Mac mais ça ne fonctionne pas donc on suppose que c’est celui d’avant encore.

Je ne suis pas douée en informatique soyez patients!

Merci d’avance

 

[Nina83000]

 

[Nina83000]

 

[edenpulse]

Il faut que le vendeur le supprime de son compte Apple.

Il a été mal réinitialisé et globalement c’est une brique si ça n’est pas fait. Pas moyen de passer à travers, si vous pouvez le retourner au vendeur c’est encore le mieux.

 

[Gwen]

Même chose, le Mac a bien un mot de passe propre mais le vendeur ne l'a pas retiré de son compte iCloud, donc, il est verrouillé et inutilisable en l'état.