10.11 El Capitan mise à jour indisponible avec cet identifiant apple

[Sylvie76]

Bonjour à tous,

Si quelqu'un peut m'aider à résoudre mon problème ça serait vraiment génial, je ne suis pas très douée pour tout ça.

Mon problème est que je ne peux pas effectuer de mise à jour sur mon Mac ( qui tourne sur OSX El Capitan) je reçois un message qui m'indique que la mise à jour avec cet identifiant apple est indisponible..

A savoir que j'ai acheté le mac neuf .. mais c'est possible que j'ai moi-même changé mon identifiant apple initial mais je ne me souviens plus du tout ce que j'avais utilisé..est-il possible que je le retrouve quelque part ?

Ou comment pourrais-je faire pour pouvoir faire des mises à jour ?

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de me répondre

Sylvie

 

[Fullcrum]

Salut,

est-il possible que je le retrouve quelque part ?

Préférences Système Safari => Mots de passe !

 

[Sylvie76]

Bonjour Fullcrum,

merci pour votre réponse, malheureusement il n'y figure pas, il y a bien le mot de passe de mon identifiant actuel mais le précédent pas de trace..

 

[Fullcrum]

Tu as combien de session sur ce Mac ?

Es-tu Admin de la tienne ?

 

[Fullcrum]

Pendant que tu y es, donne voir une capture d’un Menu => à propos de ce Mac

De quelle mise à jour parles-tu exactement ? Les anciennes versions d’OS sont retirées par Apple dès lors qu’une nouvelle arrive, peut-être est-ce là que tu bloques !

 

[Fullcrum]

Ok tu cherche Admin !!

C'est là =>

 

[Sylvie76]

​

Voilà effectivement j'ai deux sessions et je suis admin de la mienne..

 

[Fullcrum]

Salut,

Dans cette configuration matérielle tu ne pourras pas aller bien loin en version => 4g RAM et disque à plateaux

Une nouvelle fois, de quelle mise à jour parles-tu ?

 

[Sylvie76]

Salut !

Merci pour ta réponse, mais ça veut dire quoi ? cette version est trop vieille ?
Je parle de toutes les mises à jour proposer dans l'apple store..

 

[Fullcrum]

Déconnecte-toi de ta session sur cet appareil => redémarre => reconnecter toi à ta session

un NVRM ET SMC ( ma signature )

 

[Sylvie76]

Salut !

Je ne comprends pas ce que tu veux dire par reconnecte - toi à ta session ? c'est ce que je fais d'habitude non ?

 

[Fullcrum]

Fermer ta session et la ré-ouvrir ( screen )

Tu-as fait un test " d'achat " avec les ID actuels ? ( genre Skich un petit utilitaire sympa et gratuit du MacAppStore )

 

[Sylvie76]

Je ferme ma cession tous les soirs, je viens de télécharger skich, ça c'est possible..

 

[Fullcrum]

Le "mieux" que l’on peut faire avec cette machine , si tu veux le monter d’un OS ... C’est le passer à Sierra.

J’ai cet OS, tu ne le trouveras plus sur Store, comme tes MàJ en attentes je suppose, ta capture montre la suite bureautique

Fait signe ici pour Sierra

 

[Sylvie76]

Merci beaucoup pour ces explications !

Du coup je trouve ou Sierra ?

 

[Locke]

Du coup je trouve ou Sierra ?

Dans la même boutique chez Fullcrum.

 

[Sylvie76]

Coucou ! Ton lien ne fonctionne pas chez moi

 

[Fullcrum]

Je vais créer une conversation privée, réponds à l’adresse mail mentionnée.

 

[Fullcrum]

Dans la même boutique chez Fullcrum

Elle n'a pas compris

 

[Fullcrum]

@Sylvie76

Avant de faire quoique ce soit avec cet Os Sierra, tu me ferras une/des belles sauvegardes de tes données ...

Tout est dans ma signature ...