Problème d'écran sur mon Apple Watch sport 38mm

[fooktoo]

Bonjour à tous,

Hier matin j'ai découvert une petite tâche en haut à droite de mon écran. La tâche était assez discrète mais en fin de journée, j'ai remarqué qu'elle avait grandit de manière significative. Ce matin j'ai donc appelé le service Apple Care pour prendre un rendez-vous le plus vite possible dans un Apple Store. J'habite à Genève, ce qui est pratique étant donné qu'il y a un Apple Store dans ma ville. Malheureusement la montre n'est pas encore commercialisée en Suisse, il est donc impossible de faire marcher la garantie ici.

J'ai donc rendez vous mercredi dans un Apple Store de Lyon, or la tâche sur mon écran grandit de plus en plus vite et je crains que d'ici la tache recouvre tout l'écran et qu'elle ne soit plus du tout utilisable.

J'ai aussi remarqué que la tache était visible écran éteint. Exposé à lumière du flash de mon iPhone, c'est comme si l'écran était en train de brûler de l'intérieur.

Est-ce que quelqu'un a ou a eu un problème similaire avec son Apple Watch ? Si oui est-ce que Apple à remplacé la montre ?

La situation quand j'ai découvert l'anomalie :

Hier à 15h :

hier à 21h :

ce matin à 9h30 :

A midi :

Et finalement à 13h :

 

[pepeye66]

De toutes façons que la tache grandisse ou pas tu vas la faire remplacer.
Si elle grandit trop vite tu ne profiteras guère de ta montre; mais c'est secondaire.
Le plus ennuyeux serait que tu doives attendre assez longtemps pour son remplacement: Ce qui ne serait pas correct de la part d'Apple.
Bonne chance !

 

[fooktoo]

De toutes façons que la tache grandisse ou pas tu vas la faire remplacer.
Si elle grandit trop vite tu ne profiteras guère de ta montre; mais c'est secondaire.
Le plus ennuyeux serait que tu doives attendre assez longtemps pour son remplacement: Ce qui ne serait pas correct de la part d'Apple.
Bonne chance !

Effectivement ça serait énervant. Mais s'ils ne me la change pas directement, je pense que je vais demander le remboursement et j'achèterai la prochaine version de la montre.

 

[KevX94]

Ah merde c'est pas cool ca... A mon avis c'est la colle de l'écran qui a coule non ? En tout cas desole pour toi mais t'inquiete tu auras un remplacement prioritaire c'est la moindre des choses [emoji6]

 

[KevX94]

Ah merde c'est pas cool ca... A mon avis c'est la colle de l'écran qui a coule non ? En tout cas desole pour toi mais t'inquiete tu auras un remplacement prioritaire c'est la moindre des choses [emoji6]

 

[Vanton]

Ça ressemble plutôt à une dalle LCD pétée après un choc... Mais la montre est censée utiliser une dalle OLED et je sais pas à quoi ça ressemble quand c'est pété

 

[fooktoo]

Oui il me semble aussi que c'est un écran OLED, en plus la montre n'a subi aucun choc... C'est vraiment étrange

 

[fooktoo]

Ah merde c'est pas cool ca... A mon avis c'est la colle de l'écran qui a coule non ? En tout cas desole pour toi mais t'inquiete tu auras un remplacement prioritaire c'est la moindre des choses [emoji6]

C'est probable que ça soit la colle de l'écran, mais je doute que les "genius" du Apple Store soit capable de m'éclairer sur la cause de ce problème. En tout cas j'espère vraiment qu'ils vont me la remplacer parce que à l'heure ou je vous parle, ma montre n'est plus du tout utilisable. L'écran ne s'allume même plus excepté une LED rouge à l'endroit ou la coulure à commencé.

Une petite photo pour vous montrer comment était mon écran la dernière fois que je l'ai vu "allumé » :

Et une photo de ce que ça donne écran éteint :

 

[Argeuh]

Tu en auras une nouvelle, pas d'inquiétude.

 

[KevX94]

Ta montre a t'elle pris la chaleur par hazard?

 

[KevX94]

Ta montre a t'elle pris la chaleur par hazard?

 

[fooktoo]

Ta montre a t'elle pris la chaleur par hazard?

Non pas du tout. Elle n'a jamais été exposée à une température de plus de 25º environ.

 

[Fabeme]

Non mais ne t'inquiète pas. Il y a sûrement eu un souci en usine, ça ressemble à une dalle qui a été cassée. Le choc n'a pas eu lieu sur ton bras, la montre en porterait de grosses séquelles (écran cassé et/ou alu méchamment enfoncé)

Par contre comme disait pepeye, le plus long sera l'attente de sa remplaçante.

 

[Anonyme]

Marrant l'effet produit... Un mauvais usinage ou quelque chose qui fait pression en 1 point et cela décollage les différentes couches de l'oled... Enfin bref c'est un défaut qui passe en sav sans soucis, par contre Apple semble rapide pour faire les échanges, l'envoie de la nouvelle sera déclencher au moment même où l'autre sera prise en charge par UPS pour son retour ;-)

 

[fooktoo]

Non mais ne t'inquiète pas. Il y a sûrement eu un souci en usine, ça ressemble à une dalle qui a été cassée. Le choc n'a pas eu lieu sur ton bras, la montre en porterait de grosses séquelles (écran cassé et/ou alu méchamment enfoncé)

Par contre comme disait pepeye, le plus long sera l'attente de sa remplaçante.

C'est bien ça qui m'inquiète, j'ai pas envie d'attendre sa remplaçante pendant 2 mois... J'espère qu'un petit stock a au moins été prévu pour le SAV !

 

[fousfous]

C'est bien ça qui m'inquiète, j'ai pas envie d'attendre sa remplaçante pendant 2 mois... J'espère qu'un petit stock a au moins été prévu pour le SAV !

Oui rassure toi il y a un stock de prévu, ils racontent n'importe quoi ceux la...

 

[gsylvain]

4% de la production est réservée au SAV

 

[fooktoo]

4% de la production est réservée au SAV

Me voilà rassuré, merci !

 

[gsylvain]

un conseil , passe directement pas le SAV téléphone car je ne suis pas sur qu'en boutique ils ont des apple watch pour le SAV

 

[fousfous]

un conseil , passe directement pas le SAV téléphone car je ne suis pas sur qu'en boutique ils ont des apple watch pour le SAV

En boutique si ils doivent en avoir.

 

[fooktoo]

un conseil , passe directement pas le SAV téléphone car je ne suis pas sur qu'en boutique ils ont des apple watch pour le SAV

J'ai déjà appelé le SAV et ils m'ont dit qu'en principe ils en ont.

 

[gsylvain]

Alors parfait tu vas pouvoir faire changer ton Apple watch. [emoji3]