Apple Watch originale Apple watch réparation par envoie avec UPS

[Vanton]

et pourtant la mienne m'est bien revenu réparé donc je pense que c'est au cas par cas

Tu avais quel souci avec ?

j'habite pas loin de limoges hein
mais sur le site y a marqué arrivé à limoges a 9h40, et lecture a destination à 9h41

et y a marqué livraison aujourd'hui avant la fin de journée, mais je suis encore en transit et non en livraison
comment ça se fais ?

Moi je suis né et j'ai grandi à 30km de Limoges, ça m'a suffit pour vouloir fuir très loin... [emoji57]

Les suivis UPS ne sont pas d'une précision folle... Il y a parfois deux trois heures de retard dans l'affichage des évolutions.

Et Perso la plupart du temps mes livraisons ont lieu vers 15h

 

[yannouille11]

en fait le gars de UPS me la livre dans 10 minutes

 

[samised]

parceque le livreur fait sa tournée, donc en transit... si il y a marqué livraison aujourd'hui alors ça sera le cas

 

[samised]

Tu avais quel souci avec ?


Moi je suis né et j'ai grandi à 30km de Limoges, ça m'a suffit pour vouloir fuir très loin... [emoji57]

Les suivis UPS ne sont pas d'une précision folle... Il y a parfois deux trois heures de retard dans l'affichage des évolutions.

un problème de batterie également qui ne tenait pas la journée avec une utilisation normal

 

[yannouille11]

elle a l'air neuve au passage

 

[Vanton]

Les reconditionnés ont généralement l'air neuf, c'est bien pour ça qu'Apple a autant de mal à faire preuve de franchise... [emoji57]

 

[Macounette]

et pourtant la mienne m'est bien revenu réparé donc je pense que c'est au cas par cas

Oui, et de la disponibilité d'exemplaires d'échange...

non leurs techniciens spécialisé son aux pays-bas et il me semble que c'est la crème des techniciens

OK, si ce n'est pas la durée d'envoi, c'est le prix. Une paire d'heures de travail d'un de ces techniciens hautement spécialisés coûte probablement autant que la montre (selon le modèle).

 

[yannouille11]

La du moins je pense que c'est du neuf, par contre mon ancienne montre il vont en faire quoi ? ^^

 

[Locke]

La du moins je pense que c'est du neuf, par contre mon ancienne montre il vont en faire quoi ? ^^

La reconditionner et la remettre dans le circuit, cela va de soi.

 

[yannouille11]

d'accord ^^

 

[jackpote]

Du coup combien de temps entre où Apple (UPS) est venu chercher ta montre et te la rendu réparée ?

 

[Deleted member 284611]

La mienne est partie à l'instant avec le monsieur d'UPS... La MAJ s'est mal passée, impossible de la redémarrer après la MAJ, gros point d'interrogation rouge sur l'écran demandant de contacter Apple...
Depuis hier je me entre vraiment abandonné, on s'habitue à ces petites choses...
Dans les conditions, le retour est assuré en 7 jours une fois reçue par Apple...

 

[Vanton]

Je trouve ça franchement long... C'est étrange cette régression !

 

[Macounette]

La mienne est partie à l'instant avec le monsieur d'UPS... La MAJ s'est mal passée, impossible de la redémarrer après la MAJ, gros point d'interrogation rouge sur l'écran demandant de contacter Apple...
Depuis hier je me entre vraiment abandonné, on s'habitue à ces petites choses...
Dans les conditions, le retour est assuré en 7 jours une fois reçue par Apple...

J'aime pas
J'espère que tu la récupèreras très vite...

 

[Deleted member 284611]

Je trouve ça franchement long... C'est étrange cette régression !

Quelle régression? Un aller retour au pays bas plus le traitement, 7 jours... Je m'attendais à pire... Enfin on verra si les 7 jours sont respectés...

 

[Macounette]

Je trouve ça franchement long... C'est étrange cette régression !

Même sans AppleCare ?

 

[Vanton]

Pour les iPhone ça a longtemps été échange standard en 3 ou 4j, et même échange anticipé avec l'Apple Care. Pour la watch c'est beaucoup plus long et c'est quand même dommage... Apple doit juger le produit moins essentiel.

 

[jackpote]

Et il existe pas d'échange anticipé avec Apple care sur la watch ?

 

[Macounette]

Quelle régression? Un aller retour au pays bas plus le traitement, 7 jours... Je m'attendais à pire... Enfin on verra si les 7 jours sont respectés...

7 jours c'est pas mal... lorsque je suis allée me renseigner à l'Apple Store à Genève on m'a évoqué des délais entre 5 et 7 ... semaines !

 

[Deleted member 284611]

5 à 7 semaines? Déjà que je dépéri au bout de 2 jours sans elle au poignet... Ça va être subjectivement long 7 jours... Je n'ai plus l'habitude de devoir sortir mon téléphone, et en reunion le portable sur la table qui vibre toutes les 10 minutes, c'est assez peu discret... Elle me manque ma watch...

Par contre quelqu'un peut me rassurer sur la boîte envoyée par UPS? La notice parle d'une boîte marron contenant une boîte blanche... Mais ma femme n'a reçu le qu'une boîte marron qu'elle a remplit avec ma watch et remis au livreur... Sans le faire signer! Je n'ai donc aucune preuve d'envoi... J'ai un peu la trouille, mais la pauvre a fait comme elle pouvait (livreur pressé qui semblait bien connaître la procédure...). Je vais surveiller de près le suivie et l'arrivé de la watch chez Apple...