crashs répétitifs

[kichy]

Bonjour à tous,

j'ai acheté un macbookpro 15" en novembre 2011:
OS: snowLeopard
PROCESSOR 2.53GHz Intel Core i5
MEMORY 4GB 1066MHz DDR3 SDRM - 2x2GB
HARD DRIVE 500GB Serial ATA Drive @ 7200

Malheureusement au bout d'un mois celui ci c'est mit à planter (kernel panic ou ecran figé sans message d'erreur) de façon répétitive et ceci sans raison apparente (rien que pour lire un pdf par exemple).

Je n'ai pas eu le réflexe de le rapporter chez apple car celui ci a arrêté ces crashs au bout d'un certain temps.

Depuis peut, il a repris de plus belles si bien que je ne peut même plus travailler avec,
certain jour il ne plante qu'une fois au démarrage, parfois je ne peut pas effectuer une tâche de plus de 10min.
Je suis donc obligé de forcer l'extinction de l'ordinateur en appuyant plusieurs secondes sur le bouton d'allumage.
Il n'y a aucun bip ni bruit suspect et le message me demandant d'appuyer sur le bouton d'arrêt n’apparaît pas a chaque fois.

Voici la liste des opérations déjà effectuées et qui n'ont apportés aucun changement:

1. - reformatage complet de l'ordinateur
2. - l'installation du nouvel OS LION
3. - reset de la PRAM
4. - changement des barrettes de RAM
5. - changement du disque dur

Il ne me reste plus beaucoup de possibilité, j'espère que ce n'est pas la carte mère car je suppose que celle-ci doit coûter cher...

Si quelqu'un a déjà eu ce problème et a pensé à le rapporter au SAV ou alors si vous avez d'autres idées de la source du problème, je suis preneur.

Cordialement.

 

[jeanphicrosoft]

Sur n importe quelle application ça crash ? Ou toujours les mêmes ? D expérience Toast 2011 me le faisait mais seulement cette appli ....

 

[kichy]

Je n'ai même pas besoin de lancer des applications pour le faire crasher. Parfois il suffit juste le laisser tourner sur le bureau puis de le sortir de veille. Sinon j'ai testé de l'utiliser uniquement avec les applications pré-installées par apple mais j'ai le même soucis...

 

[jeanphicrosoft]

ok ok je pense que comme ton mac date de novembre 2011, tu as toujours une garantie qui court. Dans ce cas je te conseille de le porter en SAV et préalablement, autant que possible, sauvegarder tes données. Je ne pense pas qu'il soit utile de l'ouvrir pour contrôler ou changer des pièces, puisqu'il est tjs sous garantie.

 

[kichy]

hélas non, il n'est plus sous garantie car il aurai fallut rajouter environ 300€ d'appleCare pour un produit qui en vaut déjà plus de 1800€ ...

J'ai déjà appelé l’assistance téléphonique hier, mais ils me réclament 49€ pour une assistance par téléphone (qui ne me garantie pas un résultat ?).
Par contre, l'ordinateur a déjà été ouvert pour procéder au changement de la RAM et du disque dur.

 

[nikomimi]

La garantie est d'un an même sans AppleCare.

 

[kichy]

Oups, au temps pour moi, je me suis trompé c'est en novembre 2010 que je l'ai acheté

 

[jeanphicrosoft]

ah oui ok ! vérifie ton ventilo déjà s'il est propre (ça se démonte et remonte facilement, visuels sur ifixit au besoin) ce serait déjà un premier pas.
Ensuite remonte tes anciennes barrettes de RAM pour tester; e
ssaies aussi avec une autre alimentation,
ton ancien disque dur.
Ta nouvelle install, elle est propre ? Ton MAC sans rien d'autre que OSX, il plante aussi ??
Faut procéder pas à pas par élimination jusqu'à trouver le composant ou le soft qui fait planter la machine.