Orange fait payer l'iPhone 549 euros à ses anciens clients : quelle honte !!!

[lulu59]

Bonjour à tous,

Je reviens de ma boutique Orange et j'ai pu toucher et tester un peu l'Iphone.
C'est un véritable régal de simplicité d'utilisation, de plus il n'est pas trop lourd et sa prise en main est hyper facile.
Par contre, j'ai affiché une page web avec le réseau Edge et ça rame un peu.

Je voulais dénoncer la politique tarifaire d'Orange concernant ses anciens clients.

En effet, pour pourvoir bénéficier de l'iphone à 399 euros il faut soit être nouveau client et là pas de problème car il vous donne un nouveau numéro.

Par contre, pour les clients actuels d'Orange c'est une honte car il propose un transfert d'abonnement avec conservation de son numéro de téléphone mais Iphone revient à 549 euros.:mad: :mad: :mad:

A moins d'être fou, les anciens clients doivent donc soit conserver leur ancien abonnement et en prendre un nouveau à partir de 49 euros avec Iphone à 399 euros. ou
attendre la résiliation de leur ancien abonnement (le mien s'arrête dans un an :mad: :mad: ).

Je vais donc devoir patienter merci ORANGE

J'ai un Macbook blanc 2,16 GHZ 1GO de ram et DD 120 GO avec superdrive juillet 2007 +
1 ipod nano silver 2 GO de décembre 2006

Bonne lecture à tous,

 

[Nicky Larson]

Question !

Si tu paies 549€, tu gardes ton ancien abonnement ou tu souscris au nouveau ?

Perso, j'ai un abonnement à 21€ / mois, si je peux payer 549€ et le garder plutôt que de payer 49€ / mois ça m'arrange.

 

[Ayce]

J'ai aussi un abonnement Orange à 29,90 €/mois.
Si j'achète un iPhone, Orange peut-il en fait transformer mon offre actuelle en offre "iPhone à 49€/mois + le téléphone à 399 €" ?
ou alors obligé de payer 549 € et de garder mon offre à 29,90 €/mois ?

 

[lulu59]

Bonjour,

Malheureusement comme tu as un forfait en cours ce qui est mon cas également, tu devras payer Iphone 549 euros avec un nouvel abonnement à 49 euros et en plus continuer à payer ton abonnement en cours à 29,90 euros donc financièrement c'est pas possible.:mad: :mad: :mad:

La meilleure solution est d'attendre la résiliation de ton forfait en cours et ensuite de pouvoir avoir Iphone à 399 euros.

 

[wip]

Par contre, pour les clients actuels d'Orange c'est une honte car il propose un transfert d'abonnement avec conservationde son numéro de téléphone mais Iphone revient à 549 euros.:mad: :mad: :mad:

A moins d'être fou, les anciens clients doivent donc soit conserver leur ancien abonnement et en prendre un nouveau à partir de 49 euros avec Iphone à 399 euros.

Malheureusement comme tu as un forfait en cours ce qui est mon cas également, tu devras payer Iphone 549 euros avec un nouvel abonnement à 49 euros et en plus continuer à payer ton abonnement en cours à 29,90 euros donc financièrement c'est pas possible.:mad: :mad: :mad:

Euh, il y a comme des contradictions là... C'est quoi la bonne version ?

:zen:

 

[ederntal]

Je crois que les opérateurs orange ne sont pas tous vraiment au courant.

Moi je viens d'appeler le service client orange qui voulais bien m'envoyer
- un iPhone pour 399 euros si change mon forfait pour celui spécial iPhone à partir de 49euros/mois.
- un iPhone à 549 euros si je voulais garder mon forfait actuel.

Si le vendeur veux vous faire payer 549 euros dans tous les cas, je crois que le meilleurs moyen est d'esseyer de changer de boutique ou d'opérateur au service client, jusqu'a ce qu'il y en ai un qui propose cela!

 

[Ayce]

Je crois que les opérateurs orange ne sont pas tous vraiment au courant.

Moi je viens d'appeler le service client orange qui voulais bien m'envoyer
- un iPhone pour 399 euros si change mon forfait pour celui spécial iPhone à partir de 49euros/mois.
- un iPhone à 549 euros si je voulais garder mon forfait actuel.

Si le vendeur veux vous faire payer 549 euros dans tous les cas, je crois que le meilleurs moyen est d'esseyer de changer de boutique ou d'opérateur au service client, jusqu'a ce qu'il y en ai un qui propose cela!

En somme tu penses qu'il serait possible que je puisse garder mon forfait orange actuel tout en achetant un iPhone à 399 € ? Seulement si c'est le cas, il sera impossible d'avoir toutes les fonctions, nottament l'accès à internet… ?

 

[wip]

En somme tu penses qu'il serait possible que je puisse garder mon forfait orange actuel tout en achetant un iPhone à 399 € ? Seulement si c'est le cas, il sera impossible d'avoir toutes les fonctions, nottament l'accès à internet… ?

Il a dit exactement le contraire... :heu:

 

[ederntal]

Il a dit exactement le contraire... :heu:

Merci

(En même temps, un iPhone sans EDGE, ça perd un paquet de son intérêt)

 

[stefloze]

aujourd'hui orange m'appel pour l'arrivée de l'iphone heureux je suis mais apres l'avoir pris en main pas compatible avec mon forfait unik gps ou ca mappy super pratique quand tu conduit enfin bref même pas pouvoir mettre la musique acheter chez itunes en onnerie et en plus le prix 500 ou plus si tu conserses ton forfait actuel delire enfin la pomme me déçois sur ce coup là et vous

 

[kitetrip]

Il a toujours eu des téléphones portables premium (ex: Nokia 8910i en titane) avec des prix astronomiques... L'iPhone en fait partie et je ne pense pas qu'Apple soit prêt à le brader :rateau:​

 

[Marco68]

...Que personne ne se plaigne :

J'ai un forfait à 55 euros chez SFR (pseudo illimité car c'est du WAP...), il me reste encore 15 mois ( gulps...) à faire chez eux...
Mais l'Iphone est tellement bien, je l'ai depuis ce matin 09h00, que j'ai maintenant deux forfaits (le deuxième à 49, mais du vrai internet et mail...Ouf...)...
Je ne peux pas résilier chez SFR sauf si je rembourse mes 15 mensualités...
L'Iphone mérite son prix, et ne pleurez pas ou ne criez pas sur Orange, chez SFR, pour un changement de mobile en montant en qualité, il vaut mieux être nouveau client qu'ancien du gaz...C'est comme ça, il faut augmenter les stats de nouveaux clients...Ils font tous pareil !!!

Malgré tout, je ne regrette rien, ce téléphone est hallucinant, pourtant j'avais une bête de course en 3G+ et canalsat illimité (sauf évènements spéciaux...Ben voyons...)...
Mais internet illimité et les mails illimités compensent tout...Géniaaaaaaaaaaal !!! ET je ne vous parle même pas de l'ergonomie...Une avance monstrueuse sur la concurrence...Adieu mes Treo, Blackberry et autre HTC...Et même mon Samsung...

Ce téléphone/Ipod/Terminal Internet, vraiment : une révolution...Le tooooooooop !!!

 

[ratofil]

J'avais un abonnement de 2h par mois (depuis l'an 2000) et je suis passé au 2+2 d'iPhone il y a une heure. J'ai payé 399€ comme prévu... Ils appellent ça "fidélisation".
A Paris, on m'a envoyé à l'agence place de la République qui semble spécialisée dans ce processus. Accueil sympa, tickets numérotés et pas de queue rédhibitoire.
On repars avec le précieux dans la poche, littéralement, la boite on la met dans un sac banalisé sans l'objet. Comme ça les vilains voleurs qui attendent en horde compacte au dehors sont eus !
Orange offre pour le premier mois une assurance vol/perte que l'on peut résilier après. Mais c'est bien tentant...

 

[Thane]

Idem, j'avais un abonnement orange 1h depuis moins de 24 mois, je viens d'acheter l'iphone dans une boutique à Lyon. Je conserve mon numéro, mes points. Je passe au forfait 2h+2h. Si vous êtes déjà clients Orange ruez vous sur le précieux

 

[REVAUX REGIX]

J'ai une copine qui travaille chez orange j'ai tôt fait de me rencarder ce week-end pour savoir si il y a moyen de moyenner en tant que client chez orange depuis plusieurs années.

 

[boodou]

...Que personne ne se plaigne :

J'ai un forfait à 55 euros chez SFR (pseudo illimité car c'est du WAP...), il me reste encore 15 mois ( gulps...) à faire chez eux...
Mais l'Iphone est tellement bien, je l'ai depuis ce matin 09h00, que j'ai maintenant deux forfaits (le deuxième à 49, mais du vrai internet et mail...Ouf...)...
Je ne peux pas résilier chez SFR sauf si je rembourse mes 15 mensualités...

petite bidouille légale si tu veux quitter SFR plus vite :
tu changes de forfait, ce n'est pas un réengagement donc ton contrat fini toujours dans 15 mois, et tu demandes la formule SFR Accès à 7 € par mois . Dès que cette formule est active tu résilies et là tu auras à payer 7€x15 au lieu de 55€x15 !

 

[lulu59]

Bonjour à tous,

Je suis retourné hier soir dans mon agence orange pour avoir de nouvelles précisions concernant le tarif de l'Iphone pour les anciens clients.

Miracle, un vendeur mieux renseigné me propose de transformer mon ancien abonnement à 17 euros à 49 euros et surtout de payer l'Iphone à 399 euros.

En fait, Iphone est facturé à 549 euros pour les personnes voulant absolument conserver leur abonnement en cours sans en changer ouf.

Malgré cette bonne nouvelle, je pense que je vais un peu patienter car j'aimerais avoir un Iphone en 3G/3G+ avec une puce GPS.

Bon achat à tous,

 

[clochelune]

Je crois que les opérateurs orange ne sont pas tous vraiment au courant.

Moi je viens d'appeler le service client orange qui voulais bien m'envoyer
- un iPhone pour 399 euros si change mon forfait pour celui spécial iPhone à partir de 49euros/mois.
- un iPhone à 549 euros si je voulais garder mon forfait actuel.

Si le vendeur veux vous faire payer 549 euros dans tous les cas, je crois que le meilleurs moyen est d'esseyer de changer de boutique ou d'opérateur au service client, jusqu'a ce qu'il y en ai un qui propose cela!

oui ça me semble logique ainsi

quant à moi, je suis chez Bouygues, abonnement à 15 euros par mois
alors bon, pour l'iPhone je serai bien tentée mais malgré j'attends de voir venir (aussi de voir au niveau de Bouygues quand mon abonnement est résiliable...!

mais 15 euros/mois ça vaut le coup pour moi... (l'abonnement n'existe d'ailleurs plus...)
alors je testerai l'iPhone si plus tard une de mes connaissance en prend un, et je verrai... bien que l'on soit vraiment tenté par ce petit bijou technologique, ça c'est certain...

49 euros par mois de forfait quand j'ai 600 euros mensuels d'AAH, ça me fait quand même réfléchir ...
(mais à france telecom j'ai gardé l'abonnement téléphonique car je le paie moitié prix... tout en ayant un second téléphone illimité (enfin, 2 heures maxi de conversation à chaque appel, mais je ne les fais jamais!) avec la LiveBox que j'apprécie bien...

alors, je me tâte pour l'iPhone... mais je devrai aussi annuler d'autres choses histoire de ne pas voir mon mois cramer (déjà en n'ayant pas d'appart à louer puisque chez ma mère, ça aide bien!) et attendre la fin de mon abonnement actuel

 

[marsupilami2]

Idem, j'avais un abonnement orange 1h depuis moins de 24 mois, je viens d'acheter l'iphone dans une boutique à Lyon. Je conserve mon numéro, mes points. Je passe au forfait 2h+2h. Si vous êtes déjà clients Orange ruez vous sur le précieux

Je me permets de te demander confirmation que :
- tu étais encore sous engagement avec ton forfait 1 heure ?
- et que Orange a accepté de te vendre l'iPhone 399 euros avec le forfait 49 euros / mois ? En remplacement de l'ancien.

Parce que moi j'ai un forfait 1h à 15 euros par mois, (ré)engagé jusqu'à mai, et le vendeur ne voulait pas me le "mettre à jour". Dans tous les cas, je perds mes 15 euros jusqu'à mai.

 

[Anonyme]

Bonjour,

Pour ma part, je n'ai pas acheté l'iPhone.
Et pourtant... Cela faisait des mois que j'attendais ce moment, je comptais l'acheter le jour même de sa sortie.
Mais... car il y a un "mais", l'attitude d'orange envers ses clients m'a profondément écoeuré. Au delà du fait qu'il n'accorde aucun avantage à leurs anciens clients de plus de 10 ans, il sont profondément méprisant. Fort de l'exclusivité avec Apple, ils se permettent d'oublier de ce service client veut dire. Ils sont omnibulés par la conquête de nouveaux clients. Les anciens n'ont que peux d'importance: "Au pire, ils resteront avec leurs ancien forfaits". Voilà ce que j'ai pu entendre de la bouche d'un responssable Orange.

Personnellement, je suis client Orange depuis plus de 10 ans, je laisse 70 euros tous les mois minimum depuis cette date. Je cumule plus de 5000 points, et n'ai fait aucun programme "changé de mobile" depuis 3 ans pour justement passer sur l'iPhone à la date de sa sortie en France. Résultat, en leur demandant un geste à défaut d'utiliser les points, on me dit clairement de résilier et de l'acheter sur le réseau parallèle à 260 euros.
Je ne suis pas le seul dans ce cas là. On me dit souvent que c'est comme cela, il faut faire avec... J'ai beau avoir une envie folle de l'appareil d'Apple, je n'arrive pas à accepter la politique d'Orange (initié par Apple il faut bien le dire). J'ai beau me dire que nous sommes dans une société de consomation, qu'il a plein de gens en mesure d'acheter l'iPhone à ce prix là, et dans ces conditions là, ce n'est pas mon cas et je n'ai pas envie de me plié à ces conditions sans aucunes reconaissance. Je n'ai pas envie de perdre mes points me permettant d'avoir une remise sur un mobile, de me réengager pendant 24 mois, de continuer tout simplement.
Surement que je suis frustré de ne pas avoir l'iPhone et que je rejette ma colère sur Orange mais il arrive un moment ou ce n'est plus possible et je me pose beaucoup de questions.

Est-ce que d'autre personnes anciennement client Orange ont obtenus quelques chose? Est-ce qu'une pétition ou un blog de mécontentement s'est formé?
Est-ce que Orange va assouplir son discours? Ou faut-il franchir le cap de l'achat hors réseau et donc de souscrire chez un autre opérateur?

Bonne soirée,

Cordialement,

JCC.