Vendeurs Fnac. Ou comment dissuader d'acheter un Mac

[tyler_d]

Une question: quand vous allez dans un supermarché, vous vous attendez à être conseillé sur des produits? non.

d'accord avec toi Yvos, sauf qu'à la différence des hypers, la fnac se vend comme un "hyper spécialiste" avec des vendeurs tops au niveau des conseils d'achats....


je suis d'accord avec vous, la fnac n'est surement pas le meilleur endroit pour donner envie de switcher, mais faut pas non plus tout mettre sur le dos de ce distributeur...

Apple est pour moi le premier fautif, il ne communique sur RIEN excepté l'ipod, il y a rarement des démos mac dans les fnacs, et si les rayons sont pouris à eux de venir et de les re-composer à leur image (ce qui est courant dans la distrib)

 

[yvos]

la FNAC cristallise sur son nom beaucoup de "rancunes" de la part de macuser, parce que elle reste un supermarché incontournable pour vendre des machines et que les vendeurs ne peuvent pas être tous pointus et disent parfois des contre vérités.

Mais c'est le même problème partout. Ce qui est marrant, c'est que les macusers se sentent toujours obligés de rectifier, comme si l'avenir d'une tribu en voie d'extinction était en jeu. Je le dis car je l'ai déjà fait .Beaucoup d'entre nous viennent du monde pc et les erreurs, on les guettait pas de la même manière.

Et puis finalement, c'est plutôt rassurant de savoir que les vendeurs indépendants ont une légitimité et un créneau à jouer, non?

 

[alargeau]

Futur switcher (tjs pas reçu mon iBook :mad: !!!), j'ai été à la FNAC (et oui moi aussi) de Toulon ! Franchement, j'espère que dans vos villes c'est pas pareil !
Déjà, c'est le seul endroit dans tout le département que j'ai trouvé pour acheter un Mac, sinon c'est direction Marseille. Imaginez alors un peu ceux qui habite pas tout proche, ils font une 50aine de bornes pour...

... découvrir un "Espace Mac" grand comme une petit table ronde !!! Dessus, un Powerbook 15", un iMac G5, deux souris (ouah le luxe !), un clavier et des prix. Bon, 10 minutes après que je sois arrivé, un iBook 12" a été ajouté.

AUCUN vendeur ne se dirige vers vous, ils vont tous vers les PCistes.

Très franchement, j'aurais entendu, comme toi, un vendeur descendre les Mac devant des acheteurs potentiels, je serais intervenu.
Moi, j'ai toujours fonctionné sous Windows (d'ailleurs encore maintenant, et puis même quand j'aurais mon iBook), mais je suis quelqu'un d'objectif. Un vendeur qui me dirait "un Mac, écoutez franchement je connais pas trop, je pourrais pas trop vous conseiller..." je trouverais ça sincère et puis normal.

Il ne faut pas oublier que le bouche à oreille peut aussi fonctionner comme ça : "à la fnac on m'a dit que les mac c'était nul"

 

[bertrand.serullaz]

Ah !! un sujet sur la Fxxx.... Ca faisait longtemps, et personne n'a encore pris leur défense ?? Ca va pas tarder je parie

 

[Deedee]

la FNAC cristallise sur son nom beaucoup de "rancunes" de la part de macuser, parce que elle reste un supermarché incontournable pour vendre des machines et que les vendeurs ne peuvent pas être tous pointus et disent parfois des contre vérités.

Mais c'est le même problème partout. Ce qui est marrant, c'est que les macusers se sentent toujours obligés de rectifier, comme si l'avenir d'une tribu en voie d'extinction était en jeu. Je le dis car je l'ai déjà fait .Beaucoup d'entre nous viennent du monde pc et les erreurs, on les guettait pas de la même manière.

Et puis finalement, c'est plutôt rassurant de savoir que les vendeurs indépendants ont une légitimité et un créneau à jouer, non?

Oui mais certains conseils sont quand même lourds à digérer !

J'ai acheté mon IBook en septembre, installé Mac Office et tous les docs n'étaient pas compatibles (j'ai un PC à la maison aussi...). Comme je me sers beaucoup de Word & co j'étais un peu énervée, tout le monde m'ayant dit qu'il n'y avait aucun problème de compatibilité.
Je vais à la Fnac ou j'ai acheté mon IB, revois le vendeur mac qui m'avait conseillé. Et là, la réponse à mes inquiétudes du vendeur Apple (avec logo sur son veston, pas de confusion possible) : "prenez un PC" :eek:

Si c'est pas du délire ça !!

 

[Pitch/fork/work]

Il est un peu normal que la Fnac cristallise les rancoeurs des (futurs) utilisateurs de mac dans le mesure où il s'agit de l'une des seules enseignes de taille à référencer des mac avec Darty

Tout dépend de son expérience personnelle : à la Fnac Défense, j'ai trouvé un vendeur qui connaissait très bien le mac et m'a conforté dans ma décision de switcher

 

[Anonyme]

Juste une petite question:

pourquoi aller a la Fnac alors que vous avez l'Applestore en direct, ou ous etes sur d'avoir le meilleur prix et le dernier materiel???

 

[Deedee]

Juste une petite question:

pourquoi aller a la Fnac alors que vous avez l'Applestore en direct, ou ous etes sur d'avoir le meilleur prix et le dernier materiel???

Perso parce qu'à l'Apple store (au tel) ils ont été très très cons : ne sachant pas me renseigner précisément (genre je demande une info basique et le type me dit "allez sur le site d'Apple"...ben si je t'appelle c'est pour avoir la réponse...merci!!), me donnant des infos contradictoires d'un vendeur à l'autre, ne me proposant pas l'offre étudiante de la rentrée (il n'était pas au courant quand je leur en ai parlé...).

A la Fnac j'ai eu 6% de réduction ce qui n'est pas neutre sur un achat de 1200¤, ça m'a payé ma carte WiFi. Et puis même si on peut tomber aussi sur des gens incompétents à la Fnac, au moins ils ont un SAV compétent.

De toutes façons, quelles que soient les expériences que j'ai eu avec Apple, elles n'ont pas été très concluantes : téléphone, Apple Care (je suis tombée sur un type ultra désagréable qui ne m'a pas apporté les réponses que je demandais...pourtant je n'ai pas l'impression d'être une utilisatrice plus chiante que les autres lol !)

 

[tyler_d]

j'avous que souvent sur l'apple store par téléphone, les vendeurs ont l'air un peu "pressé"... ce qui est bizarre.

mais surement parce qu'ils savent que si on appelle, c'est parce qu'on est déja quasiement fixé sur un choix, et donc il ne font pas de vente mais uniquement de la prise de commande...

par contre

Et puis même si on peut tomber aussi sur des gens incompétents à la Fnac, au moins ils ont un SAV compétent.

comme quoi ça dépent vraiment des expériences perso, parce que pour moi, le sav de la fnac est catastrophique, on vous y traite pire qu'à la sécu, alors que vous etes un client avec un problème....

 

[appleman]

j'avous que souvent sur l'apple store par téléphone, les vendeurs ont l'air un peu "pressé"... ce qui est bizarre.

mais surement parce qu'ils savent que si on appelle, c'est parce qu'on est déja quasiement fixé sur un choix, et donc il ne font pas de vente mais uniquement de la prise de commande...

par contre



comme quoi ça dépent vraiment des expériences perso, parce que pour moi, le sav de la fnac est catastrophique, on vous y traite pire qu'à la sécu, alors que vous etes un client avec un problème....

ils sont préssé car je pense que comme tout service par téléphone ils ont des temps et des quotas à respecter.
Par contre a chaque fois que j'ai eu à faire au SAV de la Fnac je n'ai eu aucun problème, ils sont assez compétent et à l'écoute des doléances de toutes ces personnes qui se plaignent toute la journée...

 

[Jc Milhet]

Me concernant,j'ai achete mon ibook à Darty car le prix etait plus qu'interessant....(ibook 12" avec bluetooth integre et wifi pour 1000¤ il y a 6 mois,soit disant parce qu'il vide les stocks et ne font plus apple...et neuf,attention neuf meme pas en rayon....)
Et de toute facon a perignan,pas trop le choix.

Vous me croirez ou pas mais il a fallut que je force le vendeur a me le vendre.....
Il m'affirmait qu'il valait mieux un medion 14" avec un intel celeron tout pourri.....
bref,heureusement que je savais ce que je voulais.Et en plus j'etait avec un ami super Pc fan....(pour vous donnez une idee sa signature msn c'est "Pciste xxxx,fait gaffe a ta mac-gueule"

Moralite,je ne savais pas que l'achat d'un ibook pouvait etre un veritable moment de solitude...
moi qui croyait que la discution s'arreterait à "prenez-vous l'american express?"
enfin c pas grave du moment que je l'ai......

Et concernant la fnac....a perpi,on est pas mieux lotti.
J'ai assiste et me suis senti oblige d'intervenir a une incroyable contre-performance d'un vendeur.
Un couple vient acheter un Imac G5,le vendeur leur afirme que c tout pourri.
J'intervient,passe pour un con et....
le couple part avec un Pc de bureau 300¤ moins cher que le bel imac....

Bref,Comprends,pas........

 

[Deedee]

Moralite,je ne savais pas que l'achat d'un ibook pouvait etre un veritable moment de solitude...

Pour moi ça n'était pas qu'au moment de l'achat le moment de solitude ! En cours je suis la seule à utiliser un mac, mes amis ne me parle plus (non je lol), mais pour de vrai à chaque fois que les gens le voient j'ai le droit à "mais pourquoi t'as pris un Mac????" + yeux écarquillés perplexes et dubitatifs...

Je ne parle pas de mes "collègues" en cours qui ne comprennent rien à rien et qui en cas de problème (venant de leur PC transmis par clé USB) on le culot de dire "ah non mets pas ça dans ton mac je veux pas de problème moi"...:eek:

Ignorance quand tu nous tiens...!!

 

[appleman]

c'est etonnant que vous ayez autant de réactions "anti mac". Je prends désormais mes cours sur mon ibook à la fac ainsi qu'un ami qui a lui aussi un ibook.

A l'inverse de ce qui s'est passé pour vous j'ai eu beaucoup de personnes qui étaient tres curieuses et qui m'ont posé des questions sur les mac. beaucoup se sont confondu en compliments sur sa taille, son design etc...

Mais pas seulement à la fac, je dirai que les gens qui l'ont vu sont globalement assez curieux et demande à voir comment ça marche, si c'est vraiment différent de windows, si c'est compatibles etc pour reprendre leurs propres termes.

Une experience positive donc et je me suis meme aperçu que j'étais arrivé a en convaincre certain qui j'en suis sur ne maudiront plus le mac maintenant qu'ils savent un peu mieux ce que c'est.

J'ai moi meme été un fervant opposant au mac pendant mes années PC, mais cela a changé radicalement lorsque j'ai vu leur beauté et leur simplicité.

 

[purestyle]

c'est la FNAC pas la fac, le topic

 

[appleman]

c'est la FNAC pas la fac, le topic

et oui mais il y a plein de petits jeunes par ici! c'est bon signe! en tout cas la Fac est plus favorable au mac que la Fnac!

 

[Anonyme]

J'ai moi meme été un fervant opposant au mac pendant mes années PC, mais cela a changé radicalement lorsque j'ai vu leur beauté et leur simplicité.

exactement comme quand une jolie femme me rencontre :o

:eek:

:rateau:

 

[appleman]

exactement comme quand une jolie femme me rencontre :o

:eek:

:rateau:

pour un homme on dit un simplet c'est ça?

 

[ricchy]

Juste une petite question:
pourquoi aller a la Fnac alors que vous avez l'Applestore en direct, ou ous etes sur d'avoir le meilleur prix et le dernier materiel???

Tu dois pas habiter en suisse, pour ne pas connaître heinigerag

 

[appleman]

Tu dois pas habiter en suisse, pour ne pas connaître heinigerag

j'ai beau avoir fait de l'Allemand, ça me donne des boutons :hosto:

 

[alargeau]

Sans blague, y'a des vendeurs à la FNAC ???? J'ai déjà vu des gens avec des vestons verts, ok, mais je croyais juste qu'ils vivaient là-bas !!