SuperCed a dit:8 jours est un délai raisonable.
Je pense que vous êtes déjà au delà, il faut donc maintenant aller plus loin.
J'ai eu aussi des problèmes avec le SAV Apple et la dernière fois, ils n'ont répondu à UFC-Que Choisir qu'au bout de 2 mois!!!
Juste au moment ou j'allais déposer le dossier au tribunal d'instance, j'ai reçu le courrier d'Apple qui me permettait d'échanger ma machine.
Je pense qu'ils essayent quand même d'éviter le tribunal d'instance.
Oui, tu as raison SuperCed, mais je pense que "l'union fait la force" et nous avons tout intérêt à nous associer à l'action des utilisateurs allemands sur ce coup là. Attendons la mi-août pour voir si effectivement une mise à jour firmware est mise en téléchargement (ce que semble affirmer certaines rumeurs), si ce n'est pas le cas, alors associons nous à leur action fax. Si rien n'y fait, alors il faut que nous fassions une action commune en France et en Allemagne via les associations de consommateurs... Il sera alors en effet temps de recourir aux services de UFC Que choisir.......